Не выплачивают процент на остаток по картам. Отписки по обращениям. Снова!

08.09.2023 05:41
824
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк снова обманул с процентами на остаток по картам по картам 2 коробки за август. Начисленны бонусы на минимальный остаток вместо ежедневного. Снова отписка по обращению, составленному в чате 273882, "все начисленно правильно". Снова отказ в создании повторного обращения. Предыдущий отзыв был в марте, точно такой же, в положительную сторону банк не меняется. 

Собственно взываю к адекватным менеджерам, до которых можно достучаться тут только через банки.ру, пересчитайте пно за август по коробочным картам, жду доначисления как можно скорее.

ПС: Я видел опубликованные от 31.08 изменения, что начиная с сентября кешбек начисляется на минимальный остаток и естественно от таких условий деньги уже вывел. Однако начисления на август сентябрьские изменения касаться не могут. Тот самый док с изменениями и датой https://www.akbars.ru/products-news/ak-bars-bank-vnosit-izmeneniya-v-nachisleniya-protzentov-na-ostatok-po-kartam/?utm_source=drkss&utm_medium=abo_banner&utm_campaign=izmenenie_usloviy_po_ostatku&utm_term=MC00278 . Кстати, ни при публикации , ни за неделю после никого в банке так и не смутило 31 сентября в тексте...

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-09-11T13:31:59+03:00
Здравствуйте! Согласно пункту 4.2 общих условий выпуска и обслуживания карт - "Базой расчета для уплаты процентов на остатки на Картсчетах является минимальный остаток на счете, определяемый как наименьший из остатков на конец каждого операционного дня в течение расчетного периода. Под операционным днем понимается период, который начинается с 19:00 предыдущего календарного дня и заканчивается в 19:00 текущего календарного дня. Расчетным периодом считается 1 (один) календарный месяц. Расчетный период первого месяца действия карты начинается с текущего операционного дня, являющегося днем выдачи карты, и заканчивается в последний операционный день календарного месяца. Последующие расчетные периоды начинаются с первого операционного дня календарного месяца и заканчиваются в последний операционный день календарного месяца. При закрытии карты в течение расчетного периода последним днем расчетного периода является текущий операционный день, равный дню закрытия карты". Начисление процентов на остаток по картам в рамках Коробок временно производилось некорректно: не на минимальный остаток, как было прописано в тарифных планах, а на ежедневный остаток. С августа начисление процентов на остаток на карте производится в полном соответствии с Вашим тарифным планом. Возвращать излишне выплаченные проценты за предыдущие месяцы не нужно. Информация об изменении тарифа размещена на официальном сайте Банка www.akbars.ru, на стойках информации в Офисах Банка.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 646
отзыва
1 457
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Получение карты

Оценка 5

16 января 2025 года получал дебетовую карту в отделении Ак Барс банка на улице Казакова 13 в пгт Алексеевское. Сотрудники максимально вежливые, приветливые. Сделали все быстро... Читать полностью

16.01.2025

Акция 500 рублей

Оценка 5

13 января 2025 года посетил офис банка в г. Набережные Челны по адресу: ДО Н.-Челнинский, 8 пр. Сююмбике 2/19. Время: 16.26 окно 7 Специалист по обслуживанию клиентов Д-ва Жанна... Читать полностью

15.01.2025

Получение карты

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на пр. Победы, 141 по вопросу перевыпуска дебетовой карты, так как не могла оплачивать данной картой, терминал оплаты в трамвае, троллейбусе, магазине... Читать полностью

14.01.2025

Получила квалифицированную консультацию

Оценка 5

13.01.2025г. обратилась в офис банка в г.Казань, ул. Декабристов 1, за консультацией по вопросам банковских продуктов.  Также уточнила у специалистов срок действия и процедуру... Читать полностью

13.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.01.2025г примерно в 21.45 местного времени я позвонил на горячею линию банка с проблемой начисления и отображения кешбек, мне ответил сотрудник Денис, и подробно объяснил в чем... Читать полностью

11.01.2025

Карта жителя

Оценка 5

Оформляла карту жителя в офисе. Отмечу качественное и своевременное обслуживание, а, также, льготные условия, такие как: кэшбэк на транспорт, ЖКУ, бесплатно прокат на коньках. Всё... Читать полностью

10.01.2025

Оператор рассказала, что нужно делать, чтобы не платить за обслуживание карты

Оценка 5

8 января 2025 года обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Имею дебетовую карту Банка. Обслуживание в месяц составляет 99 рублей. Но можно совершенно бесплатно пользоваться, если... Читать полностью

08.01.2025