Банк не исполняет свои обязательства перед клиентом

10.09.2023 19:53
403
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Никому не советую связываться с этим банком! 

1. В этом банке у меня лежал вклад в долларах, в марте прошлого года, когда я решила его забрать, чтобы переложить деньги в другой банк под более высокий процент, этот банк соизволил мне выдать деньги только, через месяц, после того, как я их заказала. Таким образом из-за них я не смогла открыть вклад под более высокий процент. 

2. В марте этого года, пришла в отделение банка со своей мамой, чтобы она выпустила на меня дополнительную карту к её дебетовой карте. В итоге сотрудник, выпустил на меня не дополнительную карту к дебетовой карте моей мамы, а выпустил на меня просто основную дебетовую карту, которая к карте моей мамы, никакого отношения не имеет. 

Также моей маме не начислили бонусы за покупки по её дебетовой карте за август, так как оказалось, что часть покупок, которая была проведена в августе банк провел уже в сентябре, причем за одно и тоже число, часть покупок банк зачислил на август, а другую часть на сентябрь, за один и тот же день. Прошу начислить бонусы за покупки моей маме т.к. на сайте банка в описании этой акции, было указано что покупки нужно совершить в течении месяца, а не указано, что покупки надо совершить до 29 числа месяца, чтобы они зачислились в этот месяц для расчета бонуса. Так как оказывается, покупки, которые клиент совершает по их карте уже с 29 числа, до конца месяца, этот банк засчитывает их уже на следующий месяц. Таким образом банк обманывает клиента и под эти предлогом не начисляет ему бонусы. 

МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2023-09-25T16:02:11+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банк производит обслуживание Клиентов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России, условиями заключаемых договоров, а также поручениями клиентов. Информируем Вас, что ранее Банк направил ответ на Ваше официальное обращение по вопросу начисления бонусов по программе лояльности «Больше купил – больше накопил!» на указанную Вами электронную почту. С уважением, АО МОСОБЛБАНК.