Отличная служба поддержки

11.09.2023 22:36
112
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

5 сентября обращался в чат по поводу вознаграждения за рекомендацию. сначала пришлось пообщаться с роботом, но вскоре был направлен на оператора. специалист Марина ответила быстро и максимально развернуто по моей проблеме, не потребовалось даже задавать дополнительных вопросов. в общем специалисты квалифицированы, максимально вежливы и проблемы решают за пару минут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-15T19:55:33+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-20T08:58:50+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
31 246
отзыва
24 630
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Списали деньги за подписку на "Альфа-чек"

Оценка 4

Вчера, 7 марта приходит уведомление что списались деньги, после проверки я захотел обжаловать, так как не знал про данную подписку. После чего, мне перекинули в окно, чат с роботом... Читать полностью

08.03.2025

Комиссия за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Списалась комиссия за подписку Альфа Смарт, написал в поддержку и быстро составил обращение об возврате денежных средств,так как подписка мне больше не нужна,в течение пары минут... Читать полностью

08.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте, 8 марта создала обращение по поводу комиссий за переводы. У меня списали комиссию за переводы, а я не знала ничего про это и то, что есть условия. Мне помогли найти... Читать полностью

08.03.2025

Помогли отключить комисию

Оценка 5

08.03.2025года написал обращение в чат Банка,т.к.01.03.2025г была снята комиссия с дебетовой карты,хотя услуга отключена,разобрались моментально и средства списанные зачислились... Читать полностью

08.03.2025

Списание комиссии

Оценка 5

5.03.2025 года произвел платёж по кредиту с дебетовой карты Альфа-Банк. 7.03.2025 года списали комиссию за операцию квази-кэш. Оспорил операцию в мобильном приложении так как... Читать полностью

08.03.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

8 марта по моей невнимательности, банк списал 399 рублей за подписку альфа-смарт, я написал в поддержку с просьбой вернуть деньги т.к. я не знал что подписка подключена, но... Читать полностью

08.03.2025