Ошибка в банкомате при внесении наличных на карту

14.09.2023 22:27
1361
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
9 сентября 2023 в отделении АК Барс банка в г. Альметьевск решила внести денежные средства на счёт. При вложении денег в терминал, он долго загружался и выдал ошибку. Деньги на счёт не зачислились. Обратно не вернул. Чек не выдал. Сотрудник банка отказала в помощи решении вопроса и направила с проблемой на горячую линию. Причем сотрудники банка были осведомлены некорректной работой терминала.  По горячей линии оператор создала обращение. Озвучив срок рассмотрения в 10 рабочих дней. В чате с банком срок обозначаен приблизительно 15 дней. И якобы заявкой займутся как можно быстрее. У меня вопрос. Почему я должна ждать свои денежные средства полмесяца? Они мне нужны были день в день и необходимы сейчас! В вашем банке вечные проблемы с приложением, технические сбои при оплате картой, а теперь ещё и это. Вы создаёте неудобства клиентам, и вследствии не лучшее впечатление о себе. Я прошу рассмотреть данное обращение в ближайшие сроки и вернуть мне мои денежные средства!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-10-05T16:23:12+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в работе банкомата не исключены сбои. Со стороны банка были осуществлены необходимые мероприятию по урегулированию ситуации и денежные средства, внесенные вами через банкомат Банка, были зачислены на ваш счет 18.09.2023г. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,47
средняя оценка
9%
решено проблем
1 060
отзыва
998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Дебетовую карту заказала 25.03.2025г. Доставили уже на следующий день.Возникла проблема с перечислением денежных средств по СБП. Пришлось писать в чат,звонить на... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27.03.2025 в 18:11 обратилась в онлайн чат с проблемой о возврате средств с маркетпоейса на что сотрудник Андрей быстро отреагировал все разобрался и понятлево объяснил... Читать полностью

27.03.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Оценка 5 я звонила на горячую линию 19.03.2025 в 14:51 у меня была проблема с ак барс онлайн деньги были на карте но не могла их перевести было отклонение оператор Екатерина быстро... Читать полностью

19.03.2025

Отличная работа оператора горячей линиии

Оценка 5

Обратилась на горячую линию Ак барс банка 12.03.2025 в 20:22 с вопросом о списании денежной суммы с карты при оплате услуг связи через мобильный банк, но непоступлении денег на... Читать полностью

12.03.2025

Возврат средств

Оценка 5

Добрый вечер. 04.03.2025 в 14.27 по московскому времени было обращение в банк в онлайн чат, через приложение, для решения проблемы, по возврату средств из сторонней организации... Читать полностью

07.03.2025

Приятно удивили

Оценка 5

Недавно я посетила офис Ак Барс банка в Апастово, чтобы разобраться с проблемой, связанной с работой СБП: не могли мне переводить деньги. Первое впечатление на меня произвел сам... Читать полностью

04.03.2025

Помощь с проверкой условий акции

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в чат в приложении Ак Барс онлайн 28.02.25 в 19:31 с проблемой о незачтении условий акции Первым вопросом было уточнение, какие условия зачтены в системе... Читать полностью

28.02.2025