Недостойное поведение и провокация со стороны оператора чата

15.09.2023 10:38
234
6
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

До сегодняшнего дня любимый банк, еще вчера думала оставить отзыв без оценки, один сотрудник не показатель работы всего банка. Но сегодня вы решили его выгородить и отказать мне в разблокировке чата! На каком это основании?

Никаких дел с таким банком я более иметь не намерена. И зп клиентов никогда не стану!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-26T18:27:21+03:00
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, более подробно о сложившейся ситуации. 04.10.2023 18:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2023-09-18T15:31:17+03:00
Здравствуйте. В ограничение канала связи нет никакой ошибки. Чат заблокировали на 7 дней в связи с некорректной манерой общения с вашей стороны. Снимем ограничения автоматически по истечению указанного срока. Сделать это сейчас вручную не можем, как и внутренний порядок работы в чате. Когда общались с вами, коллега ошибочно говорил оплатить задолженность, хотя вы уже погасили ее. В качестве извинений мы зачислили вам сумму за неудобства на счет. Видим, что вы ее уже вывели. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации с кредитной историей, пожалуйста, напишите нам подробности в [URL=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit[:%26:]FID=0[:%26:]MID=0[:%26:]UID=42598[:%26:]mode=new]личные сообщения[/URL].

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
80 888
отзыва
80 680
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Хочу похвалить сотрудника поддержки Т-банка

Оценка 5

31.10. в 23:00 по Москве я написала в службу поддержки с целью отключения услуги подписки Премиум и возврата денежных средств. Сотрудник Владимир быстро вышел со мной на связь... Читать полностью

31.10.2024

Решение проблемы с подпиской

Оценка 5

13 октября я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка с просьбой решить проблему с несанкционированном списанием средств со счета за подписку сервиса Иви. Мне... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с возвратом средств.

Оценка 5

Я написала в чат поддержки Т-Банк с просьбой вернуть мне средства, списанные дважды по ошибке водителя маршрутного транспортного средства. Моё обращение было 29 октября в 18:44... Читать полностью

31.10.2024

Возврат средств.

Оценка 5

Я обратился в поддержку 29 октября 24 года в 20:58, чтобы оспорить операцию. Мне ответил Дмитрий почти сразу же после обращения, что меня приятно удивило. Мой вопрос состоял в том... Читать полностью

31.10.2024

Быстро и корректно помогли

Оценка 5

Вчера, 30.10, я обратилась в чат поддержки мобильного банка в 21:30 со следующим вопросом. 24 октября я отменила предоплаченный заказ в магазине, 29 октября от магазина пришёл чек... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Никогда не думала, что со мной такое случится, но я повелась на мошенников. 22.12.2023 года я сделала заказ в телеграм канале Перевела 7,700  Сумма конечно не большая, некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Возврат денег за забытую подписку

Оценка 5

Я забыла, что у меня оформлена подписка на VK Музыку, совсем не пользовалась ей весь прошедший месяц и автоматический платеж за неё стал для меня внезапным. Я тут же написала в... Читать полностью

31.10.2024