Недостойное поведение и провокация со стороны оператора чата

15.09.2023 10:38
245
6
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

До сегодняшнего дня любимый банк, еще вчера думала оставить отзыв без оценки, один сотрудник не показатель работы всего банка. Но сегодня вы решили его выгородить и отказать мне в разблокировке чата! На каком это основании?

Никаких дел с таким банком я более иметь не намерена. И зп клиентов никогда не стану!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-26T18:27:21+03:00
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, более подробно о сложившейся ситуации. 04.10.2023 18:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Т-Банк
Т-Банк
2023-09-18T15:31:17+03:00
Здравствуйте. В ограничение канала связи нет никакой ошибки. Чат заблокировали на 7 дней в связи с некорректной манерой общения с вашей стороны. Снимем ограничения автоматически по истечению указанного срока. Сделать это сейчас вручную не можем, как и внутренний порядок работы в чате. Когда общались с вами, коллега ошибочно говорил оплатить задолженность, хотя вы уже погасили ее. В качестве извинений мы зачислили вам сумму за неудобства на счет. Видим, что вы ее уже вывели. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации с кредитной историей, пожалуйста, напишите нам подробности в [URL=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit[:%26:]FID=0[:%26:]MID=0[:%26:]UID=42598[:%26:]mode=new]личные сообщения[/URL].

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 879
отзыва
94 693
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т-банк молодцы

Оценка 5

18.01.2025 в 15:46 с номера +7 (***) ***-**-19 позвонила сотрудница Т-Банка, очень приятная и вежливая девушка, к сожалению имя не запомнила. Сотрудница напомнила, что я не выбрала... Читать полностью

18.01.2025

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

04.10.2024 г. в 20:25 обратилась в службу поддержки "Т-банка" для решения вопроса о начислении кэшбэка. Попросила ассистента поддержки пригласить сотрудника к диалогу, что он и... Читать полностью

09.01.2025

Благодарность

Оценка 5

08.01.2025 года обратилась в службу поддержки Т- БАНК в 5:28. по вопросу отключения подписки и возврата денежной суммы в размере 299р. Так как 8 декабря 2024 года в чат написала... Читать полностью

08.01.2025

Помогли начислить кэшбэк

Оценка 5

Оператор Дмитрий по телефону оперативно решил вопрос и доначислил мне кэшбек, я заплатила за покупку не одним чеком, а разными, но на сумму необходимую для повышенноного кэшбека... Читать полностью

07.01.2025

Отключение услуги оповещения

Оценка 4

Обратилась к специалисту, что списали 99 рублей за услугу оповещения, однако данную услугу просила отключить в день получения карты 06.12, но так как ее не отключили, то данное... Читать полностью

06.01.2025

Оперативное решение

Оценка 5

Я написал в поддержку Т-Банка 05.01.2025 в 13-17 (мск) о проблеме начисления повышенной категории кэшбэка "Автоуслуги". Мне ответила оператор Ирина в течении 5 минут и вручную... Читать полностью

05.01.2025

Возврат средств

Оценка 5

В январе 2025 года обнаружила, что с меня уже несколько месяцев снимают деньги за подписку, которой я не пользовалась и приобрела за рубль. Информация по подписке мне не... Читать полностью

05.01.2025