Самый хамский банк

19.09.2023 15:33
1204
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказала кредитную карту, перезвонили и уточнили все детали, а также назначили встречу с представителем. В день встречи, 18 сентября, представитель не приехал, не звонил, дозвониться до него самостоятельно не получилось. Позвонив в банк, составили обращение, чтобы разобраться в ситуации. Но по этому поводу никто даже и не думал звонить мне, просто рано утром прислали смс, что встреча перенесена на 19 число. Затем ближе к обеду мне звонит девушка и сообщает, что банк получил запрос и доставка карты переносится на 20 сентября. Естественно, у меня есть свои планы и в этот день я не могу получить карту. Договорились на 23 число. Уточняю, не получится ли так, что я снова буду ждать, а курьер не приедет? На что получаю грубый ответ: " Я не имею отношения к курьерам! Мы же Вам перенесли встречу!" В общем, одолжение сделали. Так что задумается, стоит ли иметь дело с данным банком, если на начальном этапе такие проблемы. Ренессанс, обратите внимание на то, как ваши сотрудники общаются и научите их хорошим манерам. А карту у вас я оформлять не буду.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-09-20T11:08:48+03:00
Добрый день. Передача карты клиенту осуществляется службой выездных представителей. Поэтому мы не всегда можем заранее предвидеть сложности, которые могут возникнуть в процессе доставки. При этом мы стараемся оперативно реагировать на поступающие сигналы от наших клиентов. Задержка в доставке карты была связана с заменой выездного представителя. В рамках разговора была согласована новая дата и время доставки. Информацию о консультации сотрудника мы зафиксировали и передали ответственным лицам для последующего разбирательства. Нам очень жаль, что сложившиеся обстоятельства повлияли на решение о сотрудничестве. Надеемся, что ваше решение изменится и вы сможете оценить преимущество наших продуктов. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024