Самый хамский банк

19.09.2023 15:33
1207
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказала кредитную карту, перезвонили и уточнили все детали, а также назначили встречу с представителем. В день встречи, 18 сентября, представитель не приехал, не звонил, дозвониться до него самостоятельно не получилось. Позвонив в банк, составили обращение, чтобы разобраться в ситуации. Но по этому поводу никто даже и не думал звонить мне, просто рано утром прислали смс, что встреча перенесена на 19 число. Затем ближе к обеду мне звонит девушка и сообщает, что банк получил запрос и доставка карты переносится на 20 сентября. Естественно, у меня есть свои планы и в этот день я не могу получить карту. Договорились на 23 число. Уточняю, не получится ли так, что я снова буду ждать, а курьер не приедет? На что получаю грубый ответ: " Я не имею отношения к курьерам! Мы же Вам перенесли встречу!" В общем, одолжение сделали. Так что задумается, стоит ли иметь дело с данным банком, если на начальном этапе такие проблемы. Ренессанс, обратите внимание на то, как ваши сотрудники общаются и научите их хорошим манерам. А карту у вас я оформлять не буду.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-09-20T11:08:48+03:00
Добрый день. Передача карты клиенту осуществляется службой выездных представителей. Поэтому мы не всегда можем заранее предвидеть сложности, которые могут возникнуть в процессе доставки. При этом мы стараемся оперативно реагировать на поступающие сигналы от наших клиентов. Задержка в доставке карты была связана с заменой выездного представителя. В рамках разговора была согласована новая дата и время доставки. Информацию о консультации сотрудника мы зафиксировали и передали ответственным лицам для последующего разбирательства. Нам очень жаль, что сложившиеся обстоятельства повлияли на решение о сотрудничестве. Надеемся, что ваше решение изменится и вы сможете оценить преимущество наших продуктов. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024