Самый хамский банк

19.09.2023 15:33
1197
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заказала кредитную карту, перезвонили и уточнили все детали, а также назначили встречу с представителем. В день встречи, 18 сентября, представитель не приехал, не звонил, дозвониться до него самостоятельно не получилось. Позвонив в банк, составили обращение, чтобы разобраться в ситуации. Но по этому поводу никто даже и не думал звонить мне, просто рано утром прислали смс, что встреча перенесена на 19 число. Затем ближе к обеду мне звонит девушка и сообщает, что банк получил запрос и доставка карты переносится на 20 сентября. Естественно, у меня есть свои планы и в этот день я не могу получить карту. Договорились на 23 число. Уточняю, не получится ли так, что я снова буду ждать, а курьер не приедет? На что получаю грубый ответ: " Я не имею отношения к курьерам! Мы же Вам перенесли встречу!" В общем, одолжение сделали. Так что задумается, стоит ли иметь дело с данным банком, если на начальном этапе такие проблемы. Ренессанс, обратите внимание на то, как ваши сотрудники общаются и научите их хорошим манерам. А карту у вас я оформлять не буду.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-09-20T11:08:48+03:00
Добрый день. Передача карты клиенту осуществляется службой выездных представителей. Поэтому мы не всегда можем заранее предвидеть сложности, которые могут возникнуть в процессе доставки. При этом мы стараемся оперативно реагировать на поступающие сигналы от наших клиентов. Задержка в доставке карты была связана с заменой выездного представителя. В рамках разговора была согласована новая дата и время доставки. Информацию о консультации сотрудника мы зафиксировали и передали ответственным лицам для последующего разбирательства. Нам очень жаль, что сложившиеся обстоятельства повлияли на решение о сотрудничестве. Надеемся, что ваше решение изменится и вы сможете оценить преимущество наших продуктов. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024

Сократили лимит по кредитке

Оценка 5

Давно пользуюсь кредиткой от банка Ренессанс. В целом все окей, доволен обслуживанием. Но сейчас моя финансовая ситуация изменилась, хотелось, чтобы проценты были по ней меньше. А... Читать полностью

15.05.2024