Невозможность активировать дебетовую карту

20.09.2023 12:48
651
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу по просьбе и от имени пожилого родственника (возраст 80+). 17 августа сделала заказ моментальной карты на сайте банка. 19 августа посетила офис г. Москва, Лермонтовский проспект 6, для получения ранее заказанной карты МИР Supreme. Не была клиентом банка и решила открыть вклад в вашем банке. Обслуживал в приоритетной очереди в окне № 5 операционист (молодой человек) без бейджа. Нужно было всего-то получить карту! Получается с самого начала все пошло не так, как должно было быть! Операционист 3 раза сфотографировал и 3 РАЗА ПЕРЕСПРОСИЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА (знаю доподлинно, т.к. сопровождала родственника), ну да ладно... Смс на подтверждение не приходили ни для ИБ, ни для МП банка. При нас рядом тоже клиентам, которые получали карты не пришли смс подтверждения кодов. Карту выдали и посоветовали дома продолжить активацию, вечером так чуда не произошло. Сегодня продолжила активацию карты, но опять повторилась вчерашняя ошибка, "Скоро починим, попробуйте позже"! Написала в чат, порекомендовали обновить версию, что и сделали! Но это тоже не помогло! Оператор в чате проверил контактные данные и оказалось, что НЕ УКАЗАН НОМЕР ТЕЛЕФОНА! Что это за обслуживание?! Из-за его халатности, мне нужно проехать пол-Москвы, для внесения номера телефона?! Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса без посещения офиса. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T15:27:07+03:00
Спасибо за отзыв. Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-20T15:56:27+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашему отзыву и сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
fioletovo
2023-11-01T12:15:08+03:00
Добрый день. Вопрос урегулирован. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 029
отзыва
4 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

К сожалению в моем городе отсутствуют банкоматы банка,кроме единственного офиса,но территориально он очень далеко от меня. У меня возникла необходимость в снятии денежных средств и... Читать полностью

05.04.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

В январе 2025 года,я пригласила друга на карту банка по реферальной ссылке по акции "приведи друга",мы оба выпонили условия для получения вознаграждения. Но, вознаграждение так и... Читать полностью

05.04.2025

Реферальная программа

Оценка 5

Долго ждал вознаграждение за "приведи друга" , обратился в контактный центр по телефону.Девушка( забыл имя) была очень отзывчива и внимательна. Помогла с решением моей проблемы... Читать полностью

03.04.2025

Получение информации о кешбэке

Оценка 5

Здравствуйте! Перед открытием карты банка Газпром хотела уточнить точные условия получение кешбэка 35%. Выбрала способ консультации в соц.сети чеез оператора. Меня очень обрадовало... Читать полностью

02.04.2025

Быстро ответили на вопрос и помогли

Оценка 5

Доброго всем дня. 31.03.2025 в 14:12 по местному времени в соц.сети задала вопрос, который меня интересовал. А именно: условия компенсации покупки. Уже через одну минуту я... Читать полностью

02.04.2025

Всё прошло быстро, понятно и удобно

Оценка 5

Пришла в отделение Газпромбанка 01.04.2025 по адресу Санкт-Петербург, проспект Науки 14к1 для выпуска новой дебетовой карты, чтобы далее открыть накопительный счет. Пришлось минут... Читать полностью

02.04.2025

Благодарность представителю банка

Оценка 5

31.03.2025 в 09:50 по ульяновскому времени у меня состоялась встреча с представителем газпром банка С-ым Алексеем А.  Хотел бы выразить благодарность Алексею за то что рассказал... Читать полностью

31.03.2025