Перевод дебетовой карты на непонятный платный тариф

31.08.23 сделал перевод внутри банка со вклада на дебетовую карту UnionPay Gold, при этом обнаружил, что поступила не вся сумма, списалось 2 500 руб. В тот же день позвонил на горячую линию сообщил, что почему то с меня списали комиссию, хотя у меня есть в банке вклады и карта должна быть бесплатной. Составили обращение вх. №8694 от 01.09.23 13.09.23 в чате интернет-банка мне пришел ответ от банка, что действительно изначально по тарифу карты комиссия не взималась, но в марте 2023 года банк изменил тарифы и карта стала платной. Получив ответ я начал изучать тарифы по картам на сайте банка, сделал опять запрос в чат, на основании какого именно тарифа с меня списали комиссию. Получил ответ - моя карта обслуживается на основании документа "Тарифы по БК UnionPay Солидарность в рублях РФ до 25.07.2023 https://solid.ru/~wUBw6 Открываю данный тариф, но там речь о картах выпущенных на 7 лет, моя же карта выпущена на 3 года и срок окончания её обслуживания никак не изменилась от первоначального. Опять задал в чат вопрос, каким образом меня перевели на такой тариф, когда по сроку действия это получается разные карты. На что получил ответ: "Ваша карта была переведена на данный тариф, но срок действия карты остался прежним". Это как так, интересно.