Ужасный банк и поддержка

21.09.2023 11:45
2422
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали мою карту и личный кабинет, я оформила автокредит в автосалоне, у меня заблокирован кабинет и я не могу ничего с этим сделать. В поддержке говорят "У меня лапки идите в офис и разблокируйте там". И в итоге у меня не покрытый кредит и я не могу зайти в это ужасное приложение!!!!!! Ужасная поддержка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-04T20:28:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Росбанк
Росбанк
2023-09-24T17:01:59+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Хотели бы дать пояснения. Ранее вы закрыли счёт в Росбанке, поэтому система РОСБАНК Онлайн заблокировалась в целях безопасности ваших данных. Вы можете отправить запрос на разблокировку через процедуру идентификации – для этого отправьте селфи с паспортом через личный кабинет. Также мы можем помочь вам разблокировать приложение в любом нашем офисе. Если вы не можете пройти процедуру дистанционно, пожалуйста, пришлите скриншот с ошибкой на mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на этот отзыв. Мы обязательно поможем. С уважением, Александр Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023