Не выполнение обязательств банка по выполнению условий акции, затягивание процесса начисления обеденного кешбэка согласно условиям акции

22.09.2023 09:46
606
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне оформил платную премиальную карту Газпромбанка Даймондс Юнион Пэй. Совершил покупки на 4000 руб. в июне и на 4000 руб в июле, согласно условиям акции. Кешбэк в размере 4000 руб, который должны были начислить не позднее 20-го рабочего дня августа месяца, но так и не начислили. Попросил в чате разобраться с причинами, 28.08.2023 ответили что им жаль и нужно ждать 30 календарных дней, 29.08.2023 зарегистрировали обращение. 06.09.2023 и 20.09.2023 пришли сообщения, что решение вопроса затягивается и нужно ждать 14 календарных дней. Аналогичная ситуация у коллеги, то есть ни у меня только такая проблема.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-04T16:50:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-22T15:07:22+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-102415267599
2023-10-27T08:40:51+03:00
Здравствуйте! Кешбэк наконец-то зачислили на карту сегодня 27.10.2023. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,63
средняя оценка
14%
решено проблем
4 353
отзывов
4 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оформление карты

Оценка 5

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту... Читать полностью

18.03.2025

Помогли по телефону горячей линии

Оценка 5

В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были... Читать полностью

18.03.2025

Помогли с акцией в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц... Читать полностью

18.03.2025

Превосходно!

Оценка 5

Проживаю в Санкт-Петербурге, но внезапно в поездке понадобилась консультация по программе привелегий, обратилась в офис г. Зеленогорске Красноярского края. Прекрасно приняли... Читать полностью

17.03.2025

Сотрудник Газпром банка решил вопрос с покупкой по карте для компенсации Кэшбэка

Оценка 5

В субботу 15 марта 25г вечером, обратился на горячую линию Газпромбанка, не получалось вывести накопленный кэшбэк. Сотрудник Газпром банка Андрей 42**1 объяснил как решить вопрос... Читать полностью

17.03.2025

Карточка

Оценка 5

Добрый день! Заказала карту на сайте банка) . В день встречи со мной связался представитель банка и назначил времня встречи. Попросила девушку подняться, так как дома находилась с... Читать полностью

13.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Представитель банка Юрий связался со мной, договорился о встрече намного раньше срока (как я того и хотел) который предложил мне сайт. Юрий приехал в назначенный срок, в... Читать полностью

12.03.2025