Уралсиб

Банк меня просто обманул

25.09.2023 12:06
521
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На сайте банка https://www.uralsib.ru/p/pribyl-free?utm_**********************=9mRZ20qyvNZB3he до сих пор размещена акция "Бесплатное обслуживание навсегда и без условий по дебетовой карте Польза" Я оформил заявку на странице банка и курьер мне привез карту, которую я активировал. В информации по карте я посмотрел тариф что есть комиссия 99 руб если тратить меньше 10 тыс. Задал вопрос в чат почему так произошло, ответить они ничего не могли создали заявку №17784970 от 11 сентября. И все тишина. Пару раз звонила мадам из претензионного отдела интересовалась в чем причина. И сегодня 25 сентября она снова позвонила и озвучила что по карте будет все равно комиссия 99 руб. На мой вопрос почему я заказал по акции на официальной странице банка будет комиссия, она ответила можете попробывать написать претензию. Я поехал в офис и закрыл эту карту Польза. Если банк Уралсиб хочет увеличить клиентскую базу и повысить транзакционную активность такими, мягко сказать, "нечестными способами", мне с этим банком все понятно. Больше пользоваться услугами этого банка я не буду никогда. 
Уралсиб
Уралсиб
2023-09-26T11:30:49+03:00
Добрый день! Благодарим вас за помощь в повышении качества обслуживания клиентов, которую вы оказали банку, оставив свой отзыв. Ваше обращение относительно некорректной консультации сотрудником контакт-центра доведено до руководства банка для проведения необходимых мероприятий. Сообщаем, что по вашему обращению банком была проведена проверка и приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. Дополнительно сообщаем, что вы действительно являлись участником акции «Навсегда и без условий», обслуживание вашей карты производилось бы в рамках условий акции. Но к сожалению, вы приняли решение закрыть карту. Мы надеемся, что ваше следующее обращение в банк оставит у вас только положительные эмоции. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 315 банка
2,12
средняя оценка
12%
решено проблем
685
отзыва
613
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 20.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 19.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Возможности использования бонусов "Уралсиб"

Оценка 5

Обращался в чат 16 марта. Интересующий вопрос: можно ли конвертировать в рубли бонусы "Уралсиб" как-то иначе, кроме как путём компенсации покупок, совершённых в предыдущем месяце... Читать полностью

18.03.2025

Консультация по максимальной сумме кешбэка в месяц

Оценка 5

16 марта я задал в чат банка вопрос о максимальной сумме кешбэка, которую можно получить в месяц. Через две минуты в чат вышел оператор. Ещё через четыре минуты он предоставил мне... Читать полностью

18.03.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Благодарю вас за положительное решение моего вопроса

Оценка 5

Являюсь клиентом банка долгое время. В банке есть несколько кредитов и кредитная карта. Несколько лет назад была открыта зарплатная карта Viza Gold. Срок действия до 03.2023 г. В... Читать полностью

02.03.2025

Оператор подсказал, как пополнять без комиссии карту

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 04:24 обратился в онлайн-чат банка. Интересовал вопрос в каких банкоматах могу пополнить свою дебетовую карту без комиссии. Оператор дал развернутый ответ... Читать полностью

12.02.2025

Оператор в течение 5 минут рассказал, как перевести бонусы в рубли

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 04:06 минут обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Оператор быстро подключился. Меня интересовал вопрос как я могу конвертировать свои накопленные бонусы в... Читать полностью

12.02.2025

Консультация по выпуску детских карт в дополнение к основной карте "ПРИБЫЛЬ"

Оценка 5

4 февраля 2025 года я получил консультацию в онлайн-чате банка "Уралсиб" по вопросу выпуска детских карт в дополнение к моей основной действующей карте "ПРИБЫЛЬ".  Через некоторое... Читать полностью

05.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка