Банк меня просто обманул

25.09.2023 12:06
503
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На сайте банка https://www.uralsib.ru/p/pribyl-free?utm_**********************=9mRZ20qyvNZB3he до сих пор размещена акция "Бесплатное обслуживание навсегда и без условий по дебетовой карте Польза" Я оформил заявку на странице банка и курьер мне привез карту, которую я активировал. В информации по карте я посмотрел тариф что есть комиссия 99 руб если тратить меньше 10 тыс. Задал вопрос в чат почему так произошло, ответить они ничего не могли создали заявку №17784970 от 11 сентября. И все тишина. Пару раз звонила мадам из претензионного отдела интересовалась в чем причина. И сегодня 25 сентября она снова позвонила и озвучила что по карте будет все равно комиссия 99 руб. На мой вопрос почему я заказал по акции на официальной странице банка будет комиссия, она ответила можете попробывать написать претензию. Я поехал в офис и закрыл эту карту Польза. Если банк Уралсиб хочет увеличить клиентскую базу и повысить транзакционную активность такими, мягко сказать, "нечестными способами", мне с этим банком все понятно. Больше пользоваться услугами этого банка я не буду никогда. 
Уралсиб
Уралсиб
2023-09-26T11:30:49+03:00
Добрый день! Благодарим вас за помощь в повышении качества обслуживания клиентов, которую вы оказали банку, оставив свой отзыв. Ваше обращение относительно некорректной консультации сотрудником контакт-центра доведено до руководства банка для проведения необходимых мероприятий. Сообщаем, что по вашему обращению банком была проведена проверка и приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. Дополнительно сообщаем, что вы действительно являлись участником акции «Навсегда и без условий», обслуживание вашей карты производилось бы в рамках условий акции. Но к сожалению, вы приняли решение закрыть карту. Мы надеемся, что ваше следующее обращение в банк оставит у вас только положительные эмоции. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024