Изменения с 1 августа 23 года

26.09.2023 10:27
865
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Раньше нравился этот банк, кешбэк за коммуналку и онлайн покупки давали хороший плюс. Со временем уменьшился максимальный кешбэк за коммуналку с 500₽ до 300₽, а за онлайн покупки с 1000₽ до 500. Плата за опцию осталась прежней 99₽ в месяц. Так с 1 августа еще ввели категории, которые невозможно было выбрать в приложении, о которых я не знала, никаких сообщений не было. Я просто увидела что мне не начислили кешбэк за коммуналку и позвонила в колл центр, выяснилось что мне нужно зайти на сайт и там выбрать категории, так как приложение работает некорректно и там нет возможности выбрать. Ок, зашла, выбрала, но кешбэка уже не будет, т к я оплатила до того как выбрала категорию.. 

А теперь самое интересное нововведение, о котором я снова узнала от оператора, позвонив 4 раз (до этого все 3 оператора говорили, что у меня просто некорректо отображается кешбэк за онлайн покупки и все начислится правильно в день зачисления кешбэка) - за возвраты онлайн покупок, банк удерживает кешбэк! Как только кешбэк достигнет максимума 500₽, кешбэк больше начисляться не будет, а вот если сделать возврат, он вычтется, но новый не начислится. То есть если вы совершили покупку на 10000₽ и вернули ее, а потом совершили покупки еще на 10000₽, то ваш кешбэк составит 0₽, не смотря на то, что вы платите за опцию 99₽ в месяц. 

Чата нет, ответа оператора ждать можно бесконечно. Сотрудники в большинстве своём некомпетентны, ответ на вопрос сложно получить. Новое приложение, если его можно так назвать, работает некорректно. Больше никому не порекомендую данный банк. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-09-26T11:15:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Согласно п. 4.2 правил [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu]Программы лояльности [/URL] банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае если происходят изменения, мы публикуем актуальные условия правил на сайте банка за 3 рабочих дня до вступления их в силу. С 01.08.2023 в правила Программы лояльности по карте My Life были внесены изменения, согласно которым, для получения кешбэка необходимо выбрать категории. Согласно п. 3.3 правил Программы лояльности выбор из предложенных банком категорий осуществляется клиентом путем нажатия на кнопку «Подтвердить» в разделе «Ваш кешбэк» в мобильном банке / системе «интернет-банк». Клиенты, использующие устройства на операционной системе iOS, могут осуществить выбор и подтверждение категорий в системе «интернет-банк». Клиенты, использующие устройства на операционной системе Android и прочие, могут установить категории в мобильном банке / системе «интернет-банк». Отметим, что в п. 3.4. указано, что если категории не были выбраны или были выбраны после фактического совершения операции, кешбэк за операции не начисляется. Кешбэк начисляется по покупкам с установленными лимитами, а далее из этой суммы удерживается кешбэк за возврат без учета категории, которая была назначена. Банк сначала производит расчет суммы вознаграждения за совершенные покупки и, исходя из суммы покупок определяет израсходован ли лимит. После этого происходит вычет за отмененную покупку. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. В моменты высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. Отметим, что вы всегда можете заказать обратный звонок на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu[:%26:]tabs-1=tab-30575]сайте[/URL]. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". По качеству консультации на горячей линии мы проверим информацию и вернёмся к вам с ответом в комментариях. При возникновении вопросов, пожалуйста, пишите нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 712
отзыва
1 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024