Банк удерживает деньги

27.09.2023 12:16
450
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился 19 сентября в отеделение (единственное в городе) по адресу ул. Республики, д. 94. Нужно было вывести деньги с заблокированного счёта, В тинькофф данная процедура занимает не более суток, У знакомых в райффайзен раньше точно так же спокойно в отделении выдавали наличные и не заставляли людей ждать. В этот же раз мне отказали сразу выдать наличными деньги с моего счёта обьясняя это проверкой службы безопасности и обещая мне что в течении 5 рабочих дней дадут ответ, это мне конечно не понравилось, так как деньги нужны были срочно. Все мои средства на тот момент находились именно на карте райффайзен банка, но я согласился подождать, в течении 5 рабочих дней ни одного звонка из банка мне не поступило и на 6 день я снова к ним пришёл, в этот же раз они снова отложили выдачу наличных с моего счёта на неделю, обьясняя это всё той же проверкой. Сказать что я был в недоумении - ничего не сказать, на требование вызывать руководителя отделения, сотрудница отнекивалась и говорила что у банка нету доступа к службе безопасности (своего же банка). То как решают вопросы в этом отделении этого банка мне не понятно, и в этот банк я больше не ногой! Люди задумывайтесь, где хранятся ваши деньги иначе некие банки могут удерживать ваши деньги по своей воле на неопределённый срок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T23:53:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 12.01.2024 Засчитываем оценку за несоблюдение обещанных сроков в предоставлении ответа.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-10-09T14:56:46+03:00
Добрый день! Мы заблокировали карту и онлайн-банк, по основаниям из пункта 6.11 Общих условий и пункту 3.13.1 Условий дистанционного обслуживания, так как узнали о вероятных противозаконных операциях с картой. Сейчас ваше заявление еще в работе. Как только мы все проверим, то свяжемся с вами по телефону. Что касается консультации в отделении: специалист сообщил, что заявление ещё в работе. В вашей реакции на это сотрудники увидел потенциальную возможность конфликта, поэтому вызвали охрану. Азизова Вера Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024