На моем номере телефона ВТБ Мобайл чужой расчетный счет с таким же номером

27.09.2023 20:10
132
6
Без оценки
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
31.08.23 года в отделении банка ВТБ получила карту зарплатный проект, предложили оформить сим карту ВТБ Мобайл,оформили,все нормально,но при переводе со всего счета на свой по номеру телефона деньги ушли на другой расчетный счет, В филиале банка ВТБ написали обращение,обращение написали вообще не на эту тему,на мой вопрос,что за обращение,ответили вам придет уведомление,сказали это ошибка банка,не успели обновить данные, но через 2 часа после написания обращения пришел отрицательный ответ, сама виновата банк ни при чем, оказалось,что к этому номеру телефона привязан расчетный чужой счет,позвоните по номерутел., то есть сама себе и договорись о возврате денег,только с кем,если номер мой. Связывалась с ВТБ Мобайл все видят другого человека на моем номере,но надо в банке доказать,что это мой номер,но деньги то уже ушли.
ВТБ
ВТБ
2023-09-28T10:35:18+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-11405536. Мы примем меры, чтобы оно было рассмотрено в кратчайшие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 392
отзывов
23 166
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Сегодня, 03.10.24, понадобилось перевести родственнику небольшую сумму (200 рублей). Зашел в приложение и как обычно, на главном экране приложения, нажал кнопку "Перевести". Затем... Читать полностью

03.11.2024

Вернули комиссию

Оценка 4

 02.11.24 обратилась в онлайн чат, т.к при совершении платежа через СБП зависло приложение и был осуществлён перевод со счета кредитной карты, снята комиссия, хотя перевод... Читать полностью

02.11.2024

Разблокировка "подозрительного" перевода и мобильного приложения

Оценка 5

Возникла необходимость перевести денежные средства с кредитной карты ВТБ родственнику на Сбер. Система защиты ВТБ посчитала перевод "подозрительным" и заблокировало его, оповестив... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

Денежные переводы

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контрактного центра Михаила (табель ный номер 7*******) за оперативное решение вопроса и грамотную консультацию по вопросу разблокировки личного... Читать полностью

29.10.2024

Списали деньги не с той карты

Оценка 5

Вечером 10 октября я делала перевод с карты ВТБ (дебетовой) по СПБ на карту Т-банка через сайт банка в браузере. Я делала перевод с дебетовой карты МИР, а платёж списали с... Читать полностью

27.10.2024

Решение возникшей проблемы

Оценка 4

Здравствуйте, вчера со мной произошла неприятная ситуация. Стали поступать уведомления о попытках списания денежных средств, по итогу баланс на 00 у меня был отрицательный. Я сразу... Читать полностью

26.10.2024