На моем номере телефона ВТБ Мобайл чужой расчетный счет с таким же номером

27.09.2023 20:10
125
6
Без оценки
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
31.08.23 года в отделении банка ВТБ получила карту зарплатный проект, предложили оформить сим карту ВТБ Мобайл,оформили,все нормально,но при переводе со всего счета на свой по номеру телефона деньги ушли на другой расчетный счет, В филиале банка ВТБ написали обращение,обращение написали вообще не на эту тему,на мой вопрос,что за обращение,ответили вам придет уведомление,сказали это ошибка банка,не успели обновить данные, но через 2 часа после написания обращения пришел отрицательный ответ, сама виновата банк ни при чем, оказалось,что к этому номеру телефона привязан расчетный чужой счет,позвоните по номерутел., то есть сама себе и договорись о возврате денег,только с кем,если номер мой. Связывалась с ВТБ Мобайл все видят другого человека на моем номере,но надо в банке доказать,что это мой номер,но деньги то уже ушли.
ВТБ
ВТБ
2023-09-28T10:35:18+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-11405536. Мы примем меры, чтобы оно было рассмотрено в кратчайшие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,65
средняя оценка
38%
решено проблем
20 858
отзыва
20 625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте . пользуюсь банком ВТБ очень давно как зарплатный клиент. Возникли трудности с возвратом денежных средств за заказ. Через чат в приложении стро был решён вопрос с... Читать полностью

25.10.2024

Задвоенный перевод

Оценка 5

Обратилась в чат, оператор Игорь 7****8 очень быстро подключился и оперативно помог разобраться мне в слрдмвшейс ситуации. Оказывается я 2 раза сделала перевод, но с разных счетов... Читать полностью

12.10.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Наталью (номер 7******) за помощь в поиске платежа. Я выполняла платёж через приложение банка, который не дошёл до адресата и не... Читать полностью

22.09.2024

Кешбэк

Оценка 4

Всем привет! Не приходил кэшбэк два месяца , написал в чат поддержки, отвечал вначале бот, потом подключилась оператор Елена(номер оператора 7******2). Помогла разобраться с... Читать полностью

21.09.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Елена, табельный номер: 701463** оперативно решила проблему, возникшую в результате моей ошибки при переводе денежных средств с кредитной карты, вместо накопительного счета... Читать полностью

15.09.2024

Решили вопрос двойного списания

Оценка 4

Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой... Читать полностью

12.09.2024