На моем номере телефона ВТБ Мобайл чужой расчетный счет с таким же номером

27.09.2023 20:10
139
6
Без оценки
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
31.08.23 года в отделении банка ВТБ получила карту зарплатный проект, предложили оформить сим карту ВТБ Мобайл,оформили,все нормально,но при переводе со всего счета на свой по номеру телефона деньги ушли на другой расчетный счет, В филиале банка ВТБ написали обращение,обращение написали вообще не на эту тему,на мой вопрос,что за обращение,ответили вам придет уведомление,сказали это ошибка банка,не успели обновить данные, но через 2 часа после написания обращения пришел отрицательный ответ, сама виновата банк ни при чем, оказалось,что к этому номеру телефона привязан расчетный чужой счет,позвоните по номерутел., то есть сама себе и договорись о возврате денег,только с кем,если номер мой. Связывалась с ВТБ Мобайл все видят другого человека на моем номере,но надо в банке доказать,что это мой номер,но деньги то уже ушли.
ВТБ
ВТБ
2023-09-28T10:35:18+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-11405536. Мы примем меры, чтобы оно было рассмотрено в кратчайшие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 987
отзыва
27 446
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Сотрудница банка грамотно проконсультировала

Оценка 5

Сегодня 15.12.2024 года в 18:25 час. я решила открыть вклад, сняв нужную сумму с накопительного счета, но у меня на счете накопились хорошие проценты и я не знала как поступить... Читать полностью

15.12.2024

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за помощь сотруднику банка ВТБ по имени Яков (70164847)! Я целую неделю обрывала номер горячей линии потому что мне заблокировали сначала... Читать полностью

12.12.2024

Не зачисление средств на карту

Оценка 5

Доброе утро, не зачислены деньги на карту с терминала в сумме 74 т.р. и не возвращены. После обращения в банк РНКБ (владелец терминала) результатов не последовало. После... Читать полностью

12.12.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Спасибо большое специалисту Мария (её добавочный 70177658) за оперативный ответ в чате мобильного приложения на вопросы по подтверждению своевременного списания платежа по ипотеке... Читать полностью

06.12.2024

Снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное... Читать полностью

06.12.2024

Качество обслуживания

Оценка 5

Несколько дней подряд пришлось совершать много операций по переводу денег . На очередном переводе банк заблокировал приложение мобильного банка . Тут же было предложение связаться... Читать полностью

05.12.2024

Консультация "директора банка"

Оценка 5

Код сотрудника 70211626 Превосходная консультация, не только ответил на все вопросы, но и улучшил отношение к Банку в целом. (Надеюсь, что дальнейшие консультации будут такого же... Читать полностью

01.12.2024