Списывают комиссию без надлежащего уведомления
25.09.2023. обратился в отделение банка на м.Аэропорт. Задача - снять наличные и перевести деньги с моего счёта на счёт жены в этом же банке. Сотрудник отделения уверенно: можно перевести прямо в приложении. Я не нашёл, как это сделать, отдал ему свой сматрфон, но и он не сумел этого сделать. Ничего страшного, говорит, можете снять наличные и сразу в кассе пополнить её счёт.
В кассе выдали расходное поручение на всю сумму и приходное - на часть. Я расписался, часть наличных оставил себе, часть зачислили через кассу на счёт жены.
А дома уже открыл приложение и обнаружил, что за это снятие наличных втихую вычли 1052 рубля комиссии!
Ни в расходном поручении, ни в приходном - нигде нет ни слова о комиссии!
Сотрудник отделения ничего не сказал о комиссии.
Не было никакого уведомления меня как клиента ни в устной, ни в письменной форме о взимании комисии банком.
При переводе в приложении банка через СБП на мой счёт в другом банке комиссия чётко отображается, и я понимаю, сколько мне это будет стоить. При личном посещении отделения никак нельзя узнать о том, что с меня списывают комиссию.
Требую вернуть 1052 рубля на мой счёт. В случае отказа направляю досудебную претензию, жалобы в Роспотребнадзор о ненадлежащем уведомлении и обращение в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Локо-Банк
Наличными
Локо-Банк
Лимоны на авто (новые)
Локо-Банк
Под залог недвижимости
Локо-Банк
Лимоны на авто (подержанные)
Локо-Банк
На любые цели под залог авто
Отзывы о продуктах Локо-Банка
Хочу поблагодарить сотрудника Локо банка в лице Никанорова Татьяна
05.12.24 я обратился в ДО Беляево, для оформления накопительного счёта и мобильного приложения. Со мной работала Никанорова Татьяна, хочу поблагодарить за выбор нужного...
Отзыв за качественную работу сотрудника Васильевой Н.П.
Добрый день, 02.12.2024 я обратилась в отделение банка КБ "Локо-Банк" (АО) с целью открытия накопительного счета. Меня обслуживала сотрудница Васильевна Надежда Павловна. Хочу...
Лучшее за сегодня).
Очень доволен обслуживанием в ЛОКО-Банке, являюсь клиентом Банка более 6 лет, офис расположен в г. Волгоград, ул. Пражская, 10. 02.12.2024 обратился в отделение с целью закрытия...
Локо-банк, приятное обслуживание.
Сегодня, 28.11.24 посетил Локо-банк с целью открытия расчетного счета. Обслуживала меня очень приятная в общении девушка Елизавета. Меня интересовал накопительный счёт. Елизавета...
Решены мои вопросы очень профессионально!
25.11.24 обратилась в до Беляево для оформления накопительного счета с повышенной ставкой , у меня не получалось это сделать самостоятельно в дбо, мне помогла выбрать и открыть...
Вернусь снова в Локо банк! Понравилось обслуживание
21.11.24 я обратился в офис локо банк до беляево для закрытия вклада и накопительного счета, со мной работала менеджер Никонорова Татьяна, хочу поблагодарить за оперативность и...
Нравится обслуживание
Очень нравится получать консультации через чат банка в мобильном приложении. Написала сегодня по вопросу оформления доверенности, ответил оператор Руслан. "Если интересует...