Навязывание доп.услуг и страхование на кредитную карту

29.09.2023 10:11
668
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрели мы в этом банке кредитную карту 2 года без процентов, звучит не плохо. Пока не пришло время платить минимальный размер платежа, заплатили 1600р. Через какое-то время заглядываю в приложение, а у меня на сумме 600р, 1000р сняли за три страховки. Пишу в чат банка, а они мне отвечают , что вы в договоре не поставили галачки, что не согласны с доп услугами и страховками, ребята так может наоборот в договоре по менять, когда ставишь галочки, то тогда соглашаешься с этими страховками, ну ладно. В итоге мне отключили страховки. На следущий месяц снова пополняю 1600р и что вы думаете у меня снова списывается 1000р за страховки, в чате мне сказали, да у вас отключены страховки, но они выставлены были за 2 месяца. Ужасный банк, честно. В истории в итоге списали 3000р за 3 месяца... Вообще классная оплата за обслуживание этой кредиткой. Банк ренессанс не рекомендую!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-09-29T17:41:34+03:00
Добрый день. Подключение программ страхования при оформлении договора осуществляется с согласия клиента. В ходе проведенного расследования было установлено, что подключение услуги страхования от потери работы по вашей карте было произведено ошибочно. Мы уже провели работу по возврату ранее оплаченной комиссии. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация в Мобильном банке обновится завтра. Что касается программы страхования жизни и здоровья, а также страхования от противоправных действий третьих лиц в отношении карты, сообщаем, что отметок об их отключении вы не проставляли в заявлении, поэтому услуги были подключены корректно. В настоящий момент услуги отключены. Мы также рассмотрели вопрос с ранее начисленной комиссией за эти услуги в индивидуальном порядке. Проверить информацию рекомендуем в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Будем благодарны, если вы сочтете ваш вопрос решенным и сообщите об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк
user-676115357464
2023-10-15T08:12:10+03:00
Добрый день. За страховки и услуги все вернули. Как обещали все сделали! А так не много осадок остался. Еще бы кредитный лимит увеличили, а то дали очень мало. Хотя я постоянный клиент и оплачиваю все во время. Спасибо за поддержку банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024