Навязывание доп.услуг и страхование на кредитную карту

29.09.2023 10:11
660
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрели мы в этом банке кредитную карту 2 года без процентов, звучит не плохо. Пока не пришло время платить минимальный размер платежа, заплатили 1600р. Через какое-то время заглядываю в приложение, а у меня на сумме 600р, 1000р сняли за три страховки. Пишу в чат банка, а они мне отвечают , что вы в договоре не поставили галачки, что не согласны с доп услугами и страховками, ребята так может наоборот в договоре по менять, когда ставишь галочки, то тогда соглашаешься с этими страховками, ну ладно. В итоге мне отключили страховки. На следущий месяц снова пополняю 1600р и что вы думаете у меня снова списывается 1000р за страховки, в чате мне сказали, да у вас отключены страховки, но они выставлены были за 2 месяца. Ужасный банк, честно. В истории в итоге списали 3000р за 3 месяца... Вообще классная оплата за обслуживание этой кредиткой. Банк ренессанс не рекомендую!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-09-29T17:41:34+03:00
Добрый день. Подключение программ страхования при оформлении договора осуществляется с согласия клиента. В ходе проведенного расследования было установлено, что подключение услуги страхования от потери работы по вашей карте было произведено ошибочно. Мы уже провели работу по возврату ранее оплаченной комиссии. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация в Мобильном банке обновится завтра. Что касается программы страхования жизни и здоровья, а также страхования от противоправных действий третьих лиц в отношении карты, сообщаем, что отметок об их отключении вы не проставляли в заявлении, поэтому услуги были подключены корректно. В настоящий момент услуги отключены. Мы также рассмотрели вопрос с ранее начисленной комиссией за эти услуги в индивидуальном порядке. Проверить информацию рекомендуем в мобильном банке в течение 5 рабочих дней. Будем благодарны, если вы сочтете ваш вопрос решенным и сообщите об этом в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк
user-676115357464
2023-10-15T08:12:10+03:00
Добрый день. За страховки и услуги все вернули. Как обещали все сделали! А так не много осадок остался. Еще бы кредитный лимит увеличили, а то дали очень мало. Хотя я постоянный клиент и оплачиваю все во время. Спасибо за поддержку банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024

Сократили лимит по кредитке

Оценка 5

Давно пользуюсь кредиткой от банка Ренессанс. В целом все окей, доволен обслуживанием. Но сейчас моя финансовая ситуация изменилась, хотелось, чтобы проценты были по ней меньше. А... Читать полностью

15.05.2024