Банк «Открытие»

Необоснованное начисление процентов по кредитной карте

30.09.2023 16:52
724
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В мае 23 года совершил операцию снятия наличных денежных средств по кредитной карте, операция не вошла в льготный период. В дальнейшем оплатил начисленные проценты которые отображались в личной кабинете, но это не помогло и они продолжали начисляться. Обратился к оператору в чате и попросил озвучить полную сумму задолженности которую нужно оплатить. Оплатил, но это опять не помогло и банк несколько раз ссылаясь на технические ошибки несколько раз возвращал неверно начисленные проценты, но тем не менее начисления не прекратились, но теперь банк перестал принимать у меня обращения в чате на возврат неверно начисленных процентов, а постоянно ссылаясь на технические неполадки динамит своего клиента. Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить начислять проценты по кредитной карте и отказаться принимать обращения по данному вопросу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-02T10:57:40+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, за ситуацию с начислением процентов. Действительно, такой технический момент есть, и наши специалисты решают его. Нам потребовалось больше времени, но мы принимаем все меры для оперативного решения вопроса. Точные сроки исправления озвучить пока не можем. Поэтому и рекомендовали не регистрировать повторно обращения, так как проценты вновь начислим. Для урегулирования ситуации уже отменили проценты, которые сформировали с 25.08.2023 по 27.09.2023. Дополнительно подарили 500 бонусов 🎁, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Надеемся на скорейшее решение. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов
Написать отзыв

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка