Вы забыли как это, когда с тобой общаются в формате 90-х годов прошлого века

Добрый день

Я и не думала, что получение обычных справок в банке по кредитным продуктам в отделении по адресу г. Челябинск, ул. Карла Маркса, д. 38 может превратиться в жуткое путешествие на машине времени в период бандитов/ментов периода 90-х годов прошлого века, где царили рэкет, беззаконие и бандитизм.  Оказалось, что для этого достаточно прийти в опер.зал Дополнительного офиса «Южный Урал», взять талон, отстоять в очереди и когда операционисту говоришь, что тебе нужны справки о кредитных продуктах, где хотелось бы видеть следующие данные: остаток задолженности в разрезе: тело и %%, а также данные о номере и дате договоров по этим кредитным продуктам, то в ответ услышать от надменной и чудовищно невоспитанной Ш-ой Анны С-ны (она утверждает, что она стрший финансовый эксперт), что разговаривать с ней нужно, цитирую: "нормально". На вопрос, считает ли она свое обращение ко мне нормальным? и можно ли такой тон иметь в качестве ориентира? Ш-ва стала кричать, что суммы долга по кредитным продуктам проданы, да и вообще она более чем нормально со мной разговаривает. Я тепеливо, на сколько это было возможно, сказала, что меня совсем не интерсует кому и что было продано, так как запросила я КАТЕГОРИЧЕСКИ совсем ДРУГИЕ СВЕДЕНИЯ (повторила их Ш-ой, напишу их здесь повторно: мне нужно остаток задолженности в разрезе: тело и %%, а также данные о номере и дате договоров по каждому кредитному продукту). Широкова стала вести совсем неадекватно, на что пришлось предложить ей: 1. Пригласить в зал кого-то, что совсем старший, ну то есть гораздо старше, чем Ш-ва А.С. и по должности и кто точно уже эволюционировал в человека, 2. а также если сама Ш-ва А.С. не может решить мой вопрос, то передать в работу мой вопрос другому специалисту. Ш-ва А.С. вместо этого встала с места и пошла к своей коллеге рядом в опер.зале и стала очень громким шепотом рассказывать, что клиентка цитирую "ненормальная". Я уже поняла, что Ш-ой А.С. есть какие-то стандарты нормальности и она Ш-ва А.С. в них входит, а вот я клиент уже точно не вхожу. Далее Ш-ва А.С. куда-то ушла и довольно долго отсутсвовала. За время ее отсутствия я начала думать,что Ш-ва А.С. решила ничего не делать и просто скрываясь где-то переждать когда мне наскучит и я уйду и все самой собой разрешится. Весьма странный подход в клиентоориентированном банке, коим себя позиционирует Райффайзен Банк. Во время отсутствия Ш-ой А.С. я нашла номер контакт центра вашего позорного банка и позвонила и оставила первую жалобу на Ш-ву А.С. Видимо это дало Ш-ой А.С. ОС, что я никуда не исчезну и решать вопрос нужно. Она вышла и сказала, что со мной поговорит сотрудник и проводила в переговорную. Вскоре в перегорную пришел мужчина, что решил, что совершенно нормально представиться как Евгений. Ну то есть просто какой-то хрен с горы Евгений, без должности и фамилии. То что полностью зовут С-ов Евгений П-ич и он утверждает, что его должность главный специалист службы экономической безопасности, я смогла узнать только после настоятельной просьбы представиться, чтобы понимать к кем общаюсь и если жаловаться, то предметно. Вопрос, почему хорошие манеры покинули Евгения и почему он боится представиться, а может это предписанно внутренними инструкциями банка, чтобы не нести персональную отвественность за хамство и бездействие? Я снова изложила свою просьбу: мне нужно остаток задолженности в разрезе: тело и %%, а также данные о номере и дате договоров по каждому кредитному продукту. 

Я взяла новый талон и когда высветился мой номер села к еще одному сотруднику банка. Представиться она отказалась. Только я села и подала паспорт, как рядом со мной оказалась та самая сотрудница, которой Ш-ва А.С. громким шепотом жаловалась на "ненормальность" клиентов. Странная дама с синем пиджаке стала визгливым и весьма неприятным голосом, возвышаясь на до мной практически кричать, при этом у нее как-то странно подрагивали губы (вот кто явно ненормальный), что я ОБЯЗАНА подписать договор уступки права требования и стала подсовывать мне два листочка. Я ответила, что подписывать не буду, так как мой запрос был на совсем другие сведения, а принуждать к подписанию какого-то сомнительного документа - это уголовно наказуемое действие (УК РФ Статья 179. Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения) и за это светит срок и ей и другим сотрудникам банка до 2-х лет лишения свободы. Реакция безымянной сотрудницы была неприятно пугающей, она стала шипеть цитирую: вызывай СБ и пусть она убирается (в мою сторону). Прошу все же предоставить мне запрошенные данные: остаток задолженности в разрезе: тело и %%, а также данные о номере и дате договоров по каждому кредитному продукту. Весь цирк наблюдало достаточное количество людей в реале в опер.зале и прочитает гораздо больше людей на сайте Банки.ру. Оставляю за собой также право обратиться в органы правопорядка с заявлением на действия ваших сотрудников. Поэтому благоразумно их уволить, чтобы откреститься от их непрофессионализма, а за одно уволить руководителя доп. офиса адресу г. Челябинск, ул. Карла Маркса, д. 38, сотрудники которого так низко квалифицированы, что ведут себя как бандюганы и рэкитиры Оставьте отзыв Помогите другим пользователям выбрать лучший банк