Деньги лежат на счету, а они пишут просрочка и не списывают

03.10.2023 00:41
1168
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяли автокредит в вашем банке и уже пожалели. Деньги лежат на счету, а они мало того что не списали самостоятельно, так ещё и пишут нет доступных счётов на оплату. Платёж должен был списаться 2 октября. Полная сумма платежа и чуть больше 17 564 (платеж 17 556) лежит с 17 сентября, уже как 2 недели! В Чате поддержки толку нет, пишет позвоните оператору. Муж позвонил объяснил ситуацию, тот ему объяснил, что обновляется раз в 2 недели, в ближайшие дни всё наладится, и просрочки не будет. Что за бред конечно, мы добросовестно, во время внесли деньги на счёт, а они их не списали. Это не наши проблемы, а переживать Нам. Пишу сюда по горячим следам для того чтобы разобрались, и у мужа не было просрочки в кредитной истории!!!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-03T08:21:50+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Рады, что коллеги помогли и решили вопрос. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-385315186770
2023-10-03T03:35:00+03:00
Вопрос закрыт, служба поддержки оперативно сработала. В течении 3-х часов платеж прошел. Сбои в работе бывают у всех, спасибо сотрудникам банка. Работаем дальше.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 633
отзывов
2 613
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023