Отсутствие нормальной клиентской поддержки

Здравствуйте уважаемые посетителя Banki.ru и представитель банка! Несколько лет являюсь клиентом Металлинвестбанка и все вроде бы все было хорошо: приветливые сотрудники, периодически возникающие интересные предложения, но ровно до тех пор пока не произошла первая неприятная ситуация. 08 сентября 2023 г. в 16:09:37 я совершит перевод по системе быстрых платежей из Новикомбанка в Металлинвестбанк. Новикомбанк исполнил мою заявку на совершение перевода мгновенно (это было видно в интернет-банке и позднее дважды подтвердили операторы банка), а Металлинвестбанк, в свою очередь, зачислил сумму перевода на мой счет только в 15:57 11 сентября 2023 г. То есть Металлинвестбанку потребовалось практически 72 часа для зачисления денежных средств на мой счет. При этом первый раз (понимая, что происходит что-то не так) я обратился в банк спустя 40 минут после выполнения перевода. Далее последовало еще несколько обращений в чате и несколько -по телефону технической поддержки, но, судя по всему, проблему никто и не пытался решать до понедельника. В ответе Металлинвестбанка, полученным мной в чате 21 сентября, сказано, что зачисление средств произошло с задержкой из-за якобы имевшего сбоя в работе национальной системы платежных карт). Никаких сбоев в работе НСПК, конечно же, не было (я обращался в НСПК и в течение этих 3 дней и после). Металлинвестбанк такой примитивной ложью сваливает свою ошибку на практически идеально работающего оператора платежной системы. Денежные средства в Металлинвестбанк я перечислял для последующего открытия срочных депозитов по ставке 12%. В результате того, что банк зачислил средства на 3 дня позднее я потерял 986 рублей неначисленных процентов. (Это не считая потраченных мною в течении 3 суток нервов ). Мой вопрос по поводу компенсации неполученных процентов был банком проигнорирован. Я же, в свою очередь, считаю, что эта сумма - абсолютный минимум положенной мне компенсации. По итогам общения с банком могу сказать, что техническая поддержка банка Металлинвест практически вообще отсутствует. По телефону ничего внятного сказать не могут. Более того, оператор сказала, что она вообще не является сотрудником банка. Чат работает немногим лучше - какое-то общение проиcходит, но, судя по всему, часто отвечает робот. В выходные дни никто вообще ответить вам не сможет. (Я даже предположить не мог, что сейчас такое где-то возможно). Из нескольких десятков банков, клиентом которых которым мне довелось быть за прошедшие 25 лет, поддержка Металлинвестбанка бесспорно является самой худшей (даже, пожалуй, хуже Сбербанка 90-х). Невозможно поверить словам представителя банка, который заявил в одном из предыдущих отзывов, что "мы непрерывно работаем над созданием комфортной атмосферы на всех этапах взаимодействия банка и Клиента" и хочется пожелать Металлинвестбанку все-таки на самом деле начать работу над созданием этой самой атмосферы, тем более, что в России сейчас очень много замечательных банков, опыту которых в части организации клиентского сервиса можно поучиться.