Навязывание смс информирования, без возможности отключения самому

04.10.2023 00:06
1389
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Договор 04109...81 от 02.10.2023 При подписании договора обратил внимание на стоимость смс информирования 6600 рублей. Сказал что не надо. Представитель сказала что без этого невозможно оформить договор, в программе не отключается и я смогу отключить эту услугу самостоятельно как мой договор оформят в банке окончательно и деньги вернуться на счёт. На следующий день в приложении я не нашёл самостоятельной возможности это сделать. При попытке написать обращение в банк выкидывает на страницу с указанием что данная функция сейчам недоступна. При попытке дозвонится на горячую линию звучит интересная фраза: время ожидания более 10 минут. То есть можно ждать до бесконечности, чем и завершился этот звонок - провисел час и сбрасывается звонок. И так каждый раз. 

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-10-04T10:23:11+03:00
Добрый день! Касательно Вашей ситуации сообщаем, что по имеющейся у нас информации при оформлении заявки на кредит Вы не озвучивали своего отказа от услуги смс информирования. Все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Так же при оформлении кредитного договора сотрудник Банка сообщил, что отключение данной услуги возможно при обращении на горячую линию Банка. Горячая линия работает в обычном режиме, звонки поступают с разных операторов и регионов России. Мы можем предположить, что Вы обращались в пиковые часы работы горячей линии. Хотим, чтобы Вы знали, что мы искренне заинтересованы в решении Вашего вопроса, в связи с чем, 04.10.2023 согласно Вашему волеизъявлению Банком произведено отключение услуги "Смс - информатор". Сумма в полном объеме уже возвращена на Ваш счет. Ознакомиться с данной информацией Вы можете в личном кабинете Банка. Для нас важно, чтобы Ваш вопрос был решен полностью, просим Вам отметить данную информацию в комментариях. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
skk80
2023-10-11T17:37:57+03:00
Деньги за смс информирование вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024