Навязывание смс информирования, без возможности отключения самому

04.10.2023 00:06
1415
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Договор 04109...81 от 02.10.2023 При подписании договора обратил внимание на стоимость смс информирования 6600 рублей. Сказал что не надо. Представитель сказала что без этого невозможно оформить договор, в программе не отключается и я смогу отключить эту услугу самостоятельно как мой договор оформят в банке окончательно и деньги вернуться на счёт. На следующий день в приложении я не нашёл самостоятельной возможности это сделать. При попытке написать обращение в банк выкидывает на страницу с указанием что данная функция сейчам недоступна. При попытке дозвонится на горячую линию звучит интересная фраза: время ожидания более 10 минут. То есть можно ждать до бесконечности, чем и завершился этот звонок - провисел час и сбрасывается звонок. И так каждый раз. 

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-10-04T10:23:11+03:00
Добрый день! Касательно Вашей ситуации сообщаем, что по имеющейся у нас информации при оформлении заявки на кредит Вы не озвучивали своего отказа от услуги смс информирования. Все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Так же при оформлении кредитного договора сотрудник Банка сообщил, что отключение данной услуги возможно при обращении на горячую линию Банка. Горячая линия работает в обычном режиме, звонки поступают с разных операторов и регионов России. Мы можем предположить, что Вы обращались в пиковые часы работы горячей линии. Хотим, чтобы Вы знали, что мы искренне заинтересованы в решении Вашего вопроса, в связи с чем, 04.10.2023 согласно Вашему волеизъявлению Банком произведено отключение услуги "Смс - информатор". Сумма в полном объеме уже возвращена на Ваш счет. Ознакомиться с данной информацией Вы можете в личном кабинете Банка. Для нас важно, чтобы Ваш вопрос был решен полностью, просим Вам отметить данную информацию в комментариях. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
skk80
2023-10-11T17:37:57+03:00
Деньги за смс информирование вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,04
средняя оценка
40%
решено проблем
638
отзыва
637
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024