Навязывание смс информирования, без возможности отключения самому

04.10.2023 00:06
1453
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Договор 04109...81 от 02.10.2023 При подписании договора обратил внимание на стоимость смс информирования 6600 рублей. Сказал что не надо. Представитель сказала что без этого невозможно оформить договор, в программе не отключается и я смогу отключить эту услугу самостоятельно как мой договор оформят в банке окончательно и деньги вернуться на счёт. На следующий день в приложении я не нашёл самостоятельной возможности это сделать. При попытке написать обращение в банк выкидывает на страницу с указанием что данная функция сейчам недоступна. При попытке дозвонится на горячую линию звучит интересная фраза: время ожидания более 10 минут. То есть можно ждать до бесконечности, чем и завершился этот звонок - провисел час и сбрасывается звонок. И так каждый раз. 

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-10-04T10:23:11+03:00
Добрый день! Касательно Вашей ситуации сообщаем, что по имеющейся у нас информации при оформлении заявки на кредит Вы не озвучивали своего отказа от услуги смс информирования. Все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Так же при оформлении кредитного договора сотрудник Банка сообщил, что отключение данной услуги возможно при обращении на горячую линию Банка. Горячая линия работает в обычном режиме, звонки поступают с разных операторов и регионов России. Мы можем предположить, что Вы обращались в пиковые часы работы горячей линии. Хотим, чтобы Вы знали, что мы искренне заинтересованы в решении Вашего вопроса, в связи с чем, 04.10.2023 согласно Вашему волеизъявлению Банком произведено отключение услуги "Смс - информатор". Сумма в полном объеме уже возвращена на Ваш счет. Ознакомиться с данной информацией Вы можете в личном кабинете Банка. Для нас важно, чтобы Ваш вопрос был решен полностью, просим Вам отметить данную информацию в комментариях. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
skk80
2023-10-11T17:37:57+03:00
Деньги за смс информирование вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,21
средняя оценка
7%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024