Плохая служба поддержки и система банка
Взяла кредит на рефинансирование в этом банке, чтобы частично получить сумму на руки и закрыть их кредит. Система все рассчитала, после оформления перевела деньги сама на счет закрывающегося кредита. Проверила, суммы достаточно. На следующий день приходит смс о списании суммы с моего другого счета в этом банке. Куда и почему информации нет. И тут захожу в личный кабинет, а там просрочка! И они списывают еще деньги, чтобы ее закрыть! Звоню на горячую линию, один специалист уходит уточнять, возвращается и тут связь прерывается. Звоню снова, отвечает сотрудник, который начинает чихать и высмаркивать сопли прямо в трубку! При этом ни разу не извинившись начинает в какой то самоуверенной манере со мной разговаривать и снова увы и ах связь пропадает, и она меня не слышит. Я уже в таком бешенстве перезваниваю снова, на что меня пытаются успокоить, мол кредит закроется сегодня, больше списания происходить не будут. А то что просрочка, так вы нам позвоните потом, составим обращение, чтобы пересмотрели и отправили в бки информацию, что её не было. Ваш косяк, а метаться и снова дозваниваться должна я! Мне с вами еще 5 лет нужно будет идти рука об руку с моим кредитом, но я уже много раз пожалела. У меня ипотека на одобрении, а вы мне тут пихаете просрочку в один день. В итоге обращение мы составили, какой результат будет неизвестно. Но не советую никому идти в данный банк за кредитом, пока они неналадят свою систему
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...