РНКБ

Отставание в развитии или некомпетентность сотрудников

04.10.2023 17:19
2386
6
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Оставил заявку на кредит в РНКБ, через некоторое время на почту пришло ответное письмо, что предварительно одобрен кредит и приглашение в отделение на оформление. Так же раньше, давно делали другие банки, что бы затащить в отделение. Зная что у Меня плохая кредитная история и низкий кредитный рейтинг, я позвонил на горячую линию банка что бы уточнить, стоит ли ехать, проверили ли заявку и мои данные? Девушка по телефону сказала что всё проверили, что если одобрили значит и КИ посмотрели тоже и что нужно ехать. Ехать с области в центр Москвы. Приехал, парконулся, парковки платные. Пришёл в отделение. Когда приняли, сразу сказали что оказывается, та заявка никак не рассматривалась, эта заявка просто для формирования предложения... Начали заполнять анкету, заранее привез 2ндфл, но нужно было ещё на 22 год сделать, в приглашении об этом ничего не было сказано. В итоге оказалось что, мало того что не рассматривали вообще заявку на кредит, так ещё ничего не оформили потому что стаж прерывался, но место работы одно и тоже. В общем отрицательное впечатление о банке, система рассмотрения устаревшая, как будто в прошлое вернулся. Съездил в отделение впустую, лояльности ноль, клиентоориентированность отсутствует!
РНКБ
РНКБ
2023-10-04T17:48:59+03:00
Здравствуйте! Хотели бы извиниться за данную ситуацию. Окончательное решение по кредитным заявкам принимается только после предоставления всех документов. Мы обязательно проработаем случай с консультацией на горячей линии, чтобы в будущем исключить подобное недопонимание. Также хотели бы отметить, что мы активно занимаемся развитием дистанционных услуг и кредит наличными уже можно оформлять без обращения в офис, если у банка есть все необходимые документы клиента. Постараемся реализовать такую возможность и для новых клиентов банка.👌🏻

О банке

Народный рейтинг

35 место
из 320 банка
2,95
средняя оценка
28%
решено проблем
385
отзыва
377
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

РНКБ

Максимальный
РНКБ
до 21.71%
годовых
от 91 дн.
срок

РНКБ

Доходный пенсионный
РНКБ
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

РНКБ

Доходный
РНКБ
до 12.19%
годовых
от 91 дн.
срок

РНКБ

Управляемый
РНКБ
до 11.98%
годовых
от 91 дн.
срок

РНКБ

Автокредит наличными (подержанные авто)
РНКБ
27.5% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет

РНКБ

Автокредит наличными (новые авто)
РНКБ
27.5% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет

РНКБ

На образование
РНКБ
2.7% — 3.3%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 15 лет

РНКБ

На газификацию
РНКБ
2.7% — 3.3%
Полная стоимость кредита
до 200 000 ₽
на срок до 5 лет

РНКБ

Автостандарт
РНКБ
22.7% — 28.1%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок 1 года

РНКБ

Автолайт
РНКБ
24.5% — 28.1%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 7 лет

РНКБ

Под залог недвижимости
РНКБ
29.49% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 25 лет

РНКБ

Наличными
РНКБ
29% — 35.9%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о кредитах РНКБ

Помогли отказаться от страховки

Оценка 5

Оформила кредит, в процессе оформления, а точнее когда уже оказался дома поняла, что мне прикрутили страховку к кредиту, которая мне просто не нужна. Возможно я сама её подтвердила... Читать полностью

23.09.2024

Отменили страховку

Оценка 4

Оформляла кредит, подписал все документы, деньги пришли на счёт. Дома в спокойном состоянии стала ещё раз читать договор, оказалось, что мне подключили страховку на которую я не... Читать полностью

13.06.2024

Дельно проконсультировали

Оценка 5

Общалась с банком онлайн при оформлении кредита. Сначала по условиям, а потом по статусу заявки. Расписали все подробности, какие документы необходимы и прочие детали. Сократили... Читать полностью

06.04.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Брала пару кредитов у них, ставка была ниже, чем у конкурентов. В целом все делала дистанционно. Офис посетила 1 раз, когда обновила телефон и слетело их приложение, установили за... Читать полностью

22.12.2023

Спасибо специалисту Татьяне за терпение и грамотную консультацию

Оценка 5

Зашла в офис за минуту до его закрытия. Нужно было срочно решить вопрос со страховкой по кредиту, хотела от нее отказаться. Людей уже не было, поэтому меня сразу приняли... Читать полностью

25.11.2023

Мобильное приложение интернет-банка.

Оценка 5

Очень удобное приложение, простой и понятный интерфейс. За последнее время интернет-банк РНКБ пополнился множеством дополнительных опций: покупка билетов на транспорт, покупка... Читать полностью

10.11.2023

Отзыв

Оценка 5

Всё очень понравилось,доступно объясняют и подсказывают.недавно с женой оформили ипотеку на покупку жилого дома, очень рады покупке... Читать полностью

09.08.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка