Невозможно закрыть счет

Здравствуйте ! не ходите в этот отвратительный банк ! Обратилась в банк с просьбой закрыть все счета , подождала 45 дней , проверила - один счет не закрыт (карта Юнион пей) , и не просто счет, а по которому настроена ежегодная комиссия в размере около 10 000 р. (как выгодно его не закрывать!) Пробовала разбираться с банком но результата нет никакого ! по телефону говорят, что заявление мое потеряли, на письма не отвечают, контакт центр ничего "не видит" опять заставляют разбираться в банке, Ни звонки, ни письма (на consultant@pskb.com), ни общение в чате результата не приносят ! Скан заявления я также отправила в банк - результата нет, почему мой счет не закрыт, тоже сказать не могут! Как клиенту вообще можно закрыть счет, как разоравать с вами любые отношения ? Одни отговорки ! Как до вас достучаться ? Конечно, вам выгодно не закрывать счет с которого вы получаете комиссионный доход и закрыть все "двери" для клиента! 

Да еще и ко всему в Москве только одно отделение, которое работает до 18:00 что очень не удобно, контакт центр работает по времени Владивостока, даже чат в приложении тоже работает только по времени Владивостока. Зачем открывать филиал в Москве если вы не можете его обслуживать ? Как до вас достучаться ???