Вклад под 13% - обман банка!

05.10.2023 14:01
1943
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Посмотрели с мамой на этом сайте banki.ru рейтинг вкладов в местных банках г. Иркутска. Выбрали Почта банк со ставкой 13% на 3 месяца и 3 октября 2023 г. пришли в одно из отделений по ул. Депутатская, 1. Одна сотрудница была занята с клиентом, вторая свободна, посетителей больше не было, никакой очереди. Мы присели к ней за столик и сказали, что хотим оформить вклад на 3 месяца, попросили посмотреть тарифы, чтобы еще раз все прочитать, обсудить. Сотрудница банка сказала, что распечатанных тарифов в банке нет! Уже прикол. Начала спрашивать почему на больший срок не хотим открыть. Мы отказались на больший срок. Но она все перечисляла вклады с большим сроком и какие там %. Мы снова отказались, и она сказала, что максимальная ставка на 3 месяца 10 с чем-то процентов. Мы говорим, что есть вклад под 13%. Спрашивает где вы увидели такую ставку? Мы говорим на сайте banki.ru. Она говорит там может быть неактуальная информация. А у нас свежие тарифы. Я при ней с телефона открываю сайт Почта банка, говорю ну вот же есть такой вклад. Но условия не стала читать, сижу слушаю сотрудницу. А она говорит - это только для новых клиентов. Если раньше в нашем банке был какой-то вклад, то под 13% вам вклад не откроют. У мамы несколько лет назад действительно был вклад в Почта банке. Мы ушли и открыли вклад в другом банке, но ради интереса снова зашли на сайт banki.ru, а еще и на сайт Почта банк. И там и там одна и та же информация, что вклад под 13% на 3 месяца открыть можно даже старым клиентам, если их договор закончился более 91 дня назад. Но сотрудница Почта банка, мало того, что не сказала об этом, но даже не удосужилась узнать когда именно моя мама была вкладчиком этого банка. Она и паспорта ее не спросила, и просто не стала смотреть по базе. Создалось впечатление, что она либо не хотела нами заниматься, хотя, повторюсь, очереди не было. Либо у сотрудников такая установка, тарифы не печатать, вклад под 13% это реклама-приманка. На самом деле вам этот вклад не откроют. Реклама данного вклада нужна для того, чтобы клиент просто пришел в банк, а там ему впарят что-то попроще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T21:28:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2023-10-10T17:36:07+03:00
Уважаемая Анна077! Понимаем и разделяем Ваше волнение касательно данной ситуации. Мы незамедлительно осуществили проверку, по результатам которой установлено, что Вы обратились 03.10.2023 г. в Клиентский центр Банка для консультации по вкладам. При обращении сотрудник Банка предоставил информацию о всех действующих вкладах в АО "Почта Банк". Также информация была предоставлена и по вкладу "Добро пожаловать" в рамках которого предусмотрена ставка 13% годовых. Отметим, что при консультации в отделении сотрудник запросил у Клиента Банка паспорт для прохождения аутентификации, но, к сожалению, данные не были предоставлены. В связи с этим сотрудник имел возможность сообщить только общие условия по открытию продуктов. Обращаем Ваше внимание, что для консультации по оформлению вклада "Добро пожаловать" по договору другого Клиента необходимо, чтобы именно Клиент Банка разместил отзыв на данном портале с указанием своих персональных данных. Дополнительно сообщаем, что сотрудник действовал согласно внутреннему регламенту. Некорректной консультации в ходе обслуживания Вас и Клиента Банка не было выявлено. Надеемся, что данная информация помогла Вам разобраться в возникшем вопросе. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,26
средняя оценка
12%
решено проблем
884
отзывов
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Открытие вклада в Почта Банке

Оценка 5

28.02.25 я пришел в офис банка на Ленинградском проспекте для открытия вклада "Пенсионный" по акции "Приведи друга". По условиям акции мне нужно было оформить вклад сроком от 91... Читать полностью

25.03.2025

Быстрое решение вопроса клиента сотрудником ЧАТА

Оценка 4

По одному из моих вкладов 97802019,в Почта Банке не отобразилась ставка по вкладу ,на главной странице в МП,в связи с чем ,я 07марта 2025г в 15.00 обратился в ЧАТ с данной... Читать полностью

25.03.2025

Благодарность специалисту Почта Банка Наталье в офисе на Ленинском проспекте, 95-101 в Калининграде

Оценка 5

Выражаю огромную признательность и благодарность С-ой Наталье, специалисту офиса Почта Банка в Калининграде на Ленинском проспекте,95-101. Сегодня была в данном банке... Читать полностью

05.03.2025

Закрытие вклада

Оценка 4

Попытался закрыть свой вклад в Почта банк в мобильном приложении. Не получилось, попросили позвонить в банк. Позвонил, все продиктовал и подтвердил, что спрашивали. В итоге... Читать полностью

03.03.2025

Оформление вклада и карты к сберегательному счету

Оценка 5

Здравствуйте! При оформлении вклада "Пенсионный" в отделении банка, на одном из этапов, программа потребовала завести новую карту к сберегательному счету. Наличие виртуальной... Читать полностью

27.02.2025

Вклад не пополняется!

Оценка 4

Итак,Через сервис фин услуги, Я в почта банке Открываю вклад. Когда финслуги сформировал заявку, то от почта банка, мне пришло сообщение с паролем для входа в мобильное приложение... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность за обслуживание сотруднице Почта Банка

Оценка 5

20.02.2025г. посетила офис Банка по адресу г. Брянск ул. Куйбышева, д. 18 с целью открыть вклад с промокодом по акции "Пригласи друга". Сотрудница банка П-ва Раиса, используя... Читать полностью

21.02.2025