Пропали деньги

08.10.2023 08:44
1061
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Закинул деньги на карту через сбп...

Деньги в истории висят как в обработке...

На вопрос когда поступят- по телефону и в поддержке отвечают "передали заявку в тех отдел, как ответ будет, мы вам сообщим, точных сроков нет"...

Прошло 6 дней...

— Здравствуйте. Информацию по вашему вопросу передали в техническую службу, как только проблема будет решена, мы вас оповестим?

— Я вам предоставила информацию о том, что точных сроков, к сожалению, назвать не могу.

— Я вам предоставила информацию о том, что точных сроков обработки обращение нет. Как только информация появится, мы вас проинформируем.

— Когда служба ответит, мы вас проинформируем, ожидайте.

— Здравствуйте. Вижу, что ранее информацию передали специалистам. Пока ответа не поступило , пожалуйста.

— Вижу, что ваш платеж поступил на счет. Однако нам требуется некоторое время, чтобы отобразить сумму на балансе. Технические специалисты разбираются в ситуации. Ожидайте, пожалуйста.

— Здравствуйте. Марсель, коллеги занимаются вашим вопросом, пожалуйста, ожидайте.

Свой Банк
Свой Банк
2023-10-11T13:07:19+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы принимаем все необходимые меры для скорейшего разрешения Вашей проблемы. В настоящее время все операции по Вашей карте выполняются успешно. Мы искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024