Знаете чем хороший банк отличается от плохого?

10.10.2023 19:30
820
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хороший банк отправит хотя бы одно смс, или уведомление, или позвонит, или напишет на эл. почту. Хоть словечко о том, что процентная ставка по ипотеке из-за отсутствия страховки увеличится\увеличилась. Плохой банк - просто поднимет её, не поменяв её в мобильном приложении, и случайно об этом узнаешь когда зайдешь в график платежей и переспросишь в онлайн-чате, и то если следишь за суммами и процентами.

Хороший банк подумает, если у нас по каким-то причинам только один офис на город в ~1.5 миллионна человек то надо сделать так, чтобы он работал в удобные часы для наших клиентов. Плохой банк - сделает часы работы только в будни и только с 10:00 до 18:00.

Хороший банк постарается решить проблему дистанционно, даже есть примеры отличных банков без офисов, которые развиваются и цветут. Плохой банк, даже когда оплатил полисы страхования и сообщил об этом на официальную эл. почту, пригласит в офис, ведь нужно написать заявление на снижение процентной ставки.

Вопрос сколько баллов набрал АК Барс как плохой банк можно не задавать. Теперь мне надо отпрашиваться с работы, ехать через весь город в банк чтобы написать банком заявление. 

Это у банка один из способов заработка? Умолчать про повышение ставки и потянуть время на выдуманную бюрократию ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T14:35:55+03:00
Ждем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-10-25T10:33:53+03:00
Здравствуйте! На поступившее от Вас обращение ПАО «АК БАРС» БАНК (далее – Банк) сообщает следующую информацию. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. К сожалению, у Вас отсутствует пролонгация страхования по кредитному договору. Ставка повышена с 16.10.2023. Также отсутствуют письма на почте Страховка АББ, отсутствуют обращения в программе АС ОКЗ. Для снижения процентной ставки Вам необходимо посетить офис Банка. Обратившись в офис, Вам необходимо взять талон в системе электронной очереди, выбрав услугу Кредиты, далее Справки/Заявления/Прочее по кредитам. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024

Помощь в оформлении ипотеки

Оценка 5

03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый... Читать полностью

13.09.2024

Выход на сделку

Оценка 5

Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и... Читать полностью

24.06.2024

Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку

Оценка 5

Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва... Читать полностью

08.04.2024

Пролонгация страхования по ипотеке

Оценка 5

26.04.2022 с самого раннего утра обратились в банк с просьбой пролонгировать страховой полис (внести в него изменения/оплатить и прочее). Оператор А-на Надежда разобралась в... Читать полностью

26.04.2022

Ак Барс супер

Оценка 5

Обратился в Ак Барс банк по адресу марксистская 5 , в ипотечный центр , были вопросы по ипотечному кредитованию, планирую оформить ипотеку, менеджер Денис мне всё детально объяснил... Читать полностью

22.04.2022