Тихушники обманщики

11.10.2023 13:56
1128
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решила оформить кредитную карту, быстрее всех ответил Ренессанс банк ! Была назначЕна встреча с курьером который в день встречи был не доступен и мне пришлось самой звонить приедет ли он на встречу ! Безответственность! Вскоре со мной связалась особа которая сказала что у нее встречи и она сможет со мной встретиться со мной после окончания их. Я В ШоКе , ваша вина еще и я должна была ждать, ну ладно договорились , встретились , при подписании договора сотрудник подключил все возможные опции при этом меня не уведомил и банк решил что это нормально, не уведомлять клиента! Так же есть маленький кредит по которому я не могу уменьшить срок при частичном погашение я считаю это нарушением моих прав везде можно у них нельзя! Это мои последние продукты что я у вас оформляла!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-10-11T16:02:30+03:00
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы предпримем все необходимые меры, чтобы в дальнейшем наши клиенты не испытывали таких сложностей с доставкой карты. При оформлении карты банк предоставляет возможность подключить дополнительные услуги. Отметим, что все дополнительные услуги подключаются с согласия клиента, которое выражается в письменной форме при оформлении продукта. В случае несогласия вы вправе проставить в заявлении соответствующие отметки. Выездные представители лишь доставляют документы клиентам с последующей передачей их в банк. Сервисную консультацию они не осуществляют. По результатам проверки выявлено, что услуги страхования жизни и здоровья, от потери работы и от противоправных действий третьих лиц и услуга «смс-информирование» по карте были подключены корректно. Комиссия за услуги страхования была начислена правомерно. Все дополнительные услуги отключены, комиссия в дальнейшем начисляться не будет. Несмотря на вышеизложенное, банк рассмотрел ваше обращение в индивидуальном порядке. В части возврата начисленной комиссии было принято положительное решение. Рекомендуем отслеживать информацию по счету в течение пяти рабочих дней. Относительно условий частичного досрочного погашения кредита сообщаем, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/e77/ve6r2lxducud0felmkv8jfvt6tavpi19.pdf]«Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)»[/url], которые являются неотъемлемой частью договора, при исполнении частичного досрочного погашения банк производит перерасчет размера ежемесячного платежа по кредиту с учетом неизменности его срока. Будем рады, если вы оцените наш подход к решению ситуации и отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,87
средняя оценка
0%
решено проблем
419
отзыва
397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024