Тихушники обманщики

11.10.2023 13:56
1104
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решила оформить кредитную карту, быстрее всех ответил Ренессанс банк ! Была назначЕна встреча с курьером который в день встречи был не доступен и мне пришлось самой звонить приедет ли он на встречу ! Безответственность! Вскоре со мной связалась особа которая сказала что у нее встречи и она сможет со мной встретиться со мной после окончания их. Я В ШоКе , ваша вина еще и я должна была ждать, ну ладно договорились , встретились , при подписании договора сотрудник подключил все возможные опции при этом меня не уведомил и банк решил что это нормально, не уведомлять клиента! Так же есть маленький кредит по которому я не могу уменьшить срок при частичном погашение я считаю это нарушением моих прав везде можно у них нельзя! Это мои последние продукты что я у вас оформляла!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-10-11T16:02:30+03:00
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы предпримем все необходимые меры, чтобы в дальнейшем наши клиенты не испытывали таких сложностей с доставкой карты. При оформлении карты банк предоставляет возможность подключить дополнительные услуги. Отметим, что все дополнительные услуги подключаются с согласия клиента, которое выражается в письменной форме при оформлении продукта. В случае несогласия вы вправе проставить в заявлении соответствующие отметки. Выездные представители лишь доставляют документы клиентам с последующей передачей их в банк. Сервисную консультацию они не осуществляют. По результатам проверки выявлено, что услуги страхования жизни и здоровья, от потери работы и от противоправных действий третьих лиц и услуга «смс-информирование» по карте были подключены корректно. Комиссия за услуги страхования была начислена правомерно. Все дополнительные услуги отключены, комиссия в дальнейшем начисляться не будет. Несмотря на вышеизложенное, банк рассмотрел ваше обращение в индивидуальном порядке. В части возврата начисленной комиссии было принято положительное решение. Рекомендуем отслеживать информацию по счету в течение пяти рабочих дней. Относительно условий частичного досрочного погашения кредита сообщаем, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/e77/ve6r2lxducud0felmkv8jfvt6tavpi19.pdf]«Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)»[/url], которые являются неотъемлемой частью договора, при исполнении частичного досрочного погашения банк производит перерасчет размера ежемесячного платежа по кредиту с учетом неизменности его срока. Будем рады, если вы оцените наш подход к решению ситуации и отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня я стал вашим клиентом, курьер выдал карту. В системе програзули но зайти не могу. В системе старый номер телефона +799*****837 а сейчас у меня + 7924*****95. Не могу... Читать полностью

27.06.2024

Понимающие работники

Оценка 5

 Приветствую! 31 мая у меня так случилось, что я впервые напрочь забыла внести платеж по кредитной карте, потому что на работе закопалась и из головы вообще вылетело. В итоге... Читать полностью

25.06.2024

Очень ценю их индивидуальный подход к каждому клиенту

Оценка 5

Ренессанс банк в целом нравится. Отдельно отмечу, что приложение удобное, через него часто обращаюсь в их поддержку, так как не очень люблю говорить по телефону. Отвечают всегда... Читать полностью

16.06.2024

Индивидуальный подход

Оценка 5

Я накосячила с платежом по кредитной карте. Обратилась в поддержку, составили обращение, чтобы Банк пошел мне навстречу. Особо ни на что не рассчитывала, но мой запрос был... Читать полностью

23.05.2024