ТКБ Банк не говорит о комиссии при снятии денег со счёта в офисе банка!

11.10.2023 15:57
6527
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В понедельник, 09.10.2023 года снимал в банке деньги с накопительного счёта. Как всегда, мне выдали расходный ордер: в нём была информация только о сумме средств, которую я запрашивал. Никаких других документов мне не предоставляли. Однако, придя домой, я увидел, что у меня помимо средств списали ещё и комиссию 2500 рублей. Вы вдумайтесь в сумму, которую у меня списали без какого-либо предупреждения.

Написал в поддержку просьбу разобраться в ситуации.Мне на следующий день позвонили из банка и сказали, что произошла вина сотрудника банка, который не предупредил меня о комиссии - якобы это "человеческий" фактор. Но на вопрос, когда вернут мне деньги ответить не смогли. Сегодня снова позвонили и сказали, что ничего возвращать не будут. Это вообще нормально?! То есть за ошибки сотрудников ТКБ банка ответственность, по мнению сотрудников ТКБ банка, должны нести клиенты банка! Считаю это ситуацию недопустимой!

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2023-10-25T18:04:19+03:00
Уважаемый user-532312256154! Мы рады, что 16.10.2023 отмеченная ситуация была разрешена в дополнительном офисе «Сущевский Вал», куда Вы были приглашены заранее для урегулирования этой ситуации. Вам были предоставлены разъяснения о том, что 09.10.2023 при снятии Вами наличных денежных средств комиссия банком была удержана правомерно в соответствии с тарифами ТКБ БАНК ПАО на расчетно-кассовое обслуживание для клиентов-физических лиц. Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Вами! С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
user-532312256154
2023-10-16T18:22:31+03:00
Вопрос урегулирован. С удовольствием продолжу дальнейшее взаимодействие с банком!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,64
средняя оценка
22%
решено проблем
177
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Свободные средства на накопительный счет

Оценка 5

Я клиент банка почти год, но пользовалась только дебетовой картой. Сейчас решила открыть накопительный счет, чтобы собрать денег. Я зашла на сайт, выбрала подходящий и очень кстати... Читать полностью

26.07.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Мы с вами знакомы?

Оценка 5

Банк ТКБ, понять не могу, где я вас видел. Мы знакомы? Нет? Я не помню, чтобы я хоть раз в жизни вообще хоть как-то с вами встречался. Даже аббревиатуру такую не видел. Откуда вы... Читать полностью

26.11.2023