Банк в наглую держит деньги!

12.10.2023 00:08
502
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
11 октября нужно было делать срочный валютный перевод. Перекинула себе деньги на счёт в ОТП и в 9 утра (10 Москвы) сделала внутрибанковский перевод на свой валютный счёт. После чего деньги пропали. Их нет на рублевом счете, нет на валютном, отсутствует информация о списании, с 10 утра (11 Москвы) нахожусь на постоянной связи с сотрудниками колл центра и сотрудниками чата. Оформила обращение. Всё бесполезно - деньги пропали. Сотрудники бормочут что то про то, что платёж в обработке и нужно ждать. Сначала врали про вторую половину дня, потом начали врать про конец дня, сейчас сотрудница с по имени Румяна, уже вещает про "информацию" которая будет завтра после 12 дня! Думаю завтра какая-нибудь Гертруда или Эльзиборда будет опять врать про конец дня. В общем денег нет, платёж просрочен, а сотрудники скучающе призывают ждать пока какие-то специалисты разберутся в ситуации. Ни один сотрудник, не смог мне сказать какое время исполнения платежа между счетами физ. лица внутри банка. Ни один! То есть, они не знают и знать не хотят. Ну и такое, всё общение через губу. В общем омерзительное ощущение после общения с сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T12:16:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-10-21T17:22:54+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время подробно рассказать о ситуации, с которой столкнулись. Перевод от 11.10.2023 не был проведен, денежные средства были возвращены 12.10.2023. 12.10.2023 перевод выполнен успешно. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 909
отзыва
1 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Банк со своими недостатками, но с хорошим потенциалом

Оценка 4

31.08 и 01.09 до повышения ставки за переводы по SWIFT мной в он- лайн банке были сделанв два валютных перевода с одинаковыми сопроводительными документами.1-й перевод прошел... Читать полностью

18.09.2024

Валютный перевод

Оценка 5

Клиентам ОТП Банка в Петербурге искренне рекомендую отделение на Большой Московской. И, если проблема чуть сложнее, чем открытие картсчета, лично Управляющую Ольгу С. К-ву... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность Кети Пачулия ОТП банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ОТП банка г. Москва. Благодарю Кети Пачулия, За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, за четкое разъяснения всех... Читать полностью

02.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я была в отделении банка на Преображенской площади, д.6 17.11.2023 года, по вопросу денежного перевода за границу. Ведущий финансовый менеджер Т-ий Семен П-ич великолепный... Читать полностью

21.11.2023

огромное спасибо сотрудникам Банка

Оценка 5

Огромная благодарность личному персональному менеджеру Никулиной Маргарите - квалифицированная оперативная помощь, знающий ответственный специалист, на связи всегда, эффективная... Читать полностью

05.09.2023

Отличный банк

Оценка 5

Очень приветливый персонал: как в отделении банка, так и при звонке на телефон горячей линии. Можно открывать счета в разных валютах и при этом не требуется оформлять карту... Читать полностью

12.05.2023

В отделении все прекрасно, а вот поддержка никакая

Оценка 5

Давно был клиентом этого банка. Ушел в прошлом году. Но после того как отвратительно в других банках себя ведут сотрудники, вернулся обратно в ОТП. Мои вопросы в отделении решили... Читать полностью

14.10.2022