Обработка обращений
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
09.10.2023 писала обращение на сайте банка для получения необходимых документов от банка. Отправила обращение и тишина, регистрационный номер 23201446 пришел только 10.10.2023, а через час пришло сообщение, что ответ предоставлен на эл. почту. Ответ на почту пришел, чтобы обращались на электронную почту банка с запросом. Написала ещё на электронную почту и нет никакого ответа, никаких сроков рассмотрения, стоит ждать решения или благополучно забили, вообще непонятно. Хоть отпишитесь, что приняли запрос.
Администратор народного рейтинга
2023-10-19T14:44:08+03:00
Уточните, пожалуйста, Вы получили ответ на обращение?
Валентина.Ф
2023-10-19T15:01:25+03:00
Нет
ОТП Банк
2023-10-21T13:47:31+03:00
Уважаемая Валентина,
спасибо за Ваш отзыв.
Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур, сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. Банк устанавливает разумные сроки для рассмотрения обращений Клиентов.
Можем Вас заверить, что Ваше обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки.
С уважением,
Горшовская Татьяна
ОТП Банк
Валентина.Ф
2023-12-06T17:24:21+03:00
Проблему решили и даже больше. Когда обрабатываете обращения, пишите хотя бы сроки максимальные, чтобы клиент не нервничал и не бомбил звонками.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium Light
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 880 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта ОТП Забота
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Условия повышенного кэшбэк по карте
user-863513988499
Я являюсь клиентом ОТП банка уже около трех лет. У меня здесь вклады, пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. По дебетовой карте за покупки в аптеках мне начисляется повышенный...
4
ОТП Банк
Благодарность сотруднику
user-390315936100
Благодарность Ведущему финансовому менеджеру - Шишковой Юлии Игоревне!!!! Пожалуйста, заботьтесь о таких сотрудниках. Замечательно, что в таком небольшом отделение работают...
5
ОТП Банк
Хочу отметить отличную работу сотрудника ОТП Банка
rustm1
Добрый день. Я посетил офис ОТП Банка 05 апреля 2023 года, вечером за час до закрытия. Из сотрудников была кассир и М-ва Э. А. У меня было много вопросов по лимитам карты ОТП...
5
ОТП Банк
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Условия повышенного кэшбэк по карте
Оценка
Я являюсь клиентом ОТП банка уже около трех лет. У меня здесь вклады, пользуюсь кредитной и дебетовыми картами. По дебетовой карте за покупки в аптеках мне начисляется повышенный...
10.05.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
Благодарность Ведущему финансовому менеджеру - Шишковой Юлии Игоревне!!!! Пожалуйста, заботьтесь о таких сотрудниках. Замечательно, что в таком небольшом отделение работают...
14.11.2023
Хочу отметить отличную работу сотрудника ОТП Банка
Оценка
Добрый день. Я посетил офис ОТП Банка 05 апреля 2023 года, вечером за час до закрытия. Из сотрудников была кассир и М-ва Э. А. У меня было много вопросов по лимитам карты ОТП...
26.05.2023