Блокировка

15.10.2023 09:43
1193
5
Оценка
4
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

14.10.2023г мною была подана заявка на кредит в мобильном приложении, заявку банк одобрил. Был сформирован кредитный договор. Договор я подписала уже на сайте и скопировала на свой компьютер, как мне было предложено программой. Через несколько минут банк заблокровал мне банковскую карту и вход в личный кабинет и приложение. На обращение в контактный центр мне предложили ехать в офис банка и писать заявление. Все бы ничего, но офис в моем городе давно закрыли. Ближайший офис находится в 130 км. Это дополнительная трата времени, бензина и нервов. Считаю такое отношение ко мне, надежному клиенту, доверяющему свои деньги банку и ничем не спровоцировавшему блокировку моих финасов, полным безобразием! Ладно бы отказали в кредите, но блокировка вооще ничем не спровоцирована. Я картой оплатила две покупки в продуктовых магазинах, в чем причина блокировки? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-21T10:22:40+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-18T15:04:37+03:00
Добрый день. Мы заботимся о сохранности средств клиентов, поэтому проводим мониторинг операций для предотвращения возможного мошенничества. При появлении подозрений можем позвонить и уточнить дополнительную информацию, в том числе при дистанционном оформлении кредита. Если в телефонном разговоре возникнут сомнения в безопасности денег, то блокируем карты и личный кабинет до получения дополнительного подтверждения. 14.10.2023 не смогли дозвониться до вас, поэтому провели блокировку. В дальнейшем попытались решить вопрос индивидуально и повторно связаться с вами, однако снова не дозвонились. В качестве исключения, готовы рассмотреть возможность дистанционной разблокировки. Для этого просим предоставить заявление с подтверждением оформления кредитной заявки. Его можно написать в свободной форме на листе формата А4. В заявлении обязательно должны быть: - дата и цели оформления заявки на кредит; - ваша подпись и актуальная дата написания заявления. Скан заявления или фото в хорошем качестве можете направить на наш адрес эл.почты banki-ru@open.ru. В теме письма обязательно укажите ссылку на отзыв. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024