ВТБ незаконно второй раз списал денежные средства за карточный перевод, который я не производила
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте.
На днях я опять обнаружила в приложении ВТБ, что с меня списали комиссию за карточный перевод, которого я не делала в размере 379 руб 18 копеек от 12.10. 2023 года. Такая же ситуация была и в сентябре 2023, но в прошлый раз банк признал свою ошибку и вернул мне денежные средства. И опять ситуация повторилась.
Я не делала никакие переводы в сторонние банки и с моего счета просто так списали денежные средства. Я мама в декретном отпуске, у меня каждый рубль на счету, почему опять обман со стороны банка? Просьба разобраться в данной ситуации в ближайшее время и вернуть мне денежные средства обратно на счёт.
Сотрудники ВТБ обращаюсь к вам, имейте совесть и прекратите обманывать население. ВТБ Солидный банк, а списывают и обманывают людей как хотят. Жду ответ и скорейшее решение. Мне помогать не кому, я в декретном отпуске выживаю как могу.
Ранее заработная плата приходила на карту ВТБ, после выхода на работу всё же придётся менять банк.
Администратор народного рейтинга
2023-10-20T09:06:14+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
ВТБ
2023-10-16T11:43:10+03:00
Добрый день!
Мы проанализировали ваши операции в октябре и сентябре 2023г. Оба раза комиссия за перевод средств в пользу Дом.рф списана Банком правомерно. В первом вашем [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11099432/]отзыве[/url] мы пояснили за что была выставлена Банком комиссия, которую мы вернули на ваш счет в индивидуальном порядке.
В октябре комиссия также списана правомерно, по тому же типу операции, согласно Тарифам Банка. Оснований для возврата комиссии у нас нет.
Надеемся на объективное понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Автокредит наличными
26.88% — 36.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
32.4% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
33.1% — 38%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.9% — 58.2%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ, сотрудница Анастасия
user-882421023439
Хотелось бы выразить благодарность Анастасии, которая через онлайн-чат дала мне консультацию и очень быстро помогла создать обращение на чарджбэк денежных средств (мною была...
5
ВТБ
Спасли от мошенников
user-675120977647
Добрый день
Столкнулась с ситуацией , когда утром 18.02.2025 года мне позвонили из больницы , где я работала , писали смс , а потом начали звонить и писать из фсб , и угрожали...
5
ВТБ
спасибо за помощь оператору банка
user-457420968693
Хочу поблагодарить оператора горячей линии Марию (номер 2004) за помощь в переводе денег.
Через личный кабинет банка не могла осуществить перевод немалой суммы своему брату в...
5
ВТБ
Оперативный возврат комиссии
user-985520965605
Добрый день!
Обратился в чат поддержки, так как неправомерно списали комиссию при переводе на другую карту, а конкретнее за перевод в Яндекс Банк (Супер Сплит).
Специалист Ольга...
5
ВТБ
Ошибочный перевод
user-308720935149
Сегодня обратился в банк в связи с ошибочной отправкой автоплатежа на другой номер. Сотрудники банка быстро вникли в проблему ошибочного перевода денег на другой телефон, быстро...
5
ВТБ
Отличная работа оператора
user-931320926527
Хочу поблагодарить оператора Юлию, номер 70****61, за высокий проффесионализм и оперативное решение вопроса, а именно возврат некорректно списанных денежных средств. Оформила...
5
ВТБ
Молодцы. Такая редкость
user-152915054122
Сегодня обратился в банк для оплаты инвойса в Китай.
Татьяна, специалист по работе с физ. лицами из офиса Екатеринбург, Карла Маркса 1А, помогла открыть счёт.
Потом оказалось...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
ВТБ, сотрудница Анастасия
Оценка
Хотелось бы выразить благодарность Анастасии, которая через онлайн-чат дала мне консультацию и очень быстро помогла создать обращение на чарджбэк денежных средств (мною была...
23.02.2025
Спасли от мошенников
Оценка
Добрый день Столкнулась с ситуацией , когда утром 18.02.2025 года мне позвонили из больницы , где я работала , писали смс , а потом начали звонить и писать из фсб , и угрожали...
18.02.2025
спасибо за помощь оператору банка
Оценка
Хочу поблагодарить оператора горячей линии Марию (номер 2004) за помощь в переводе денег. Через личный кабинет банка не могла осуществить перевод немалой суммы своему брату в...
17.02.2025
Оперативный возврат комиссии
Оценка
Добрый день! Обратился в чат поддержки, так как неправомерно списали комиссию при переводе на другую карту, а конкретнее за перевод в Яндекс Банк (Супер Сплит). Специалист Ольга...
17.02.2025
Ошибочный перевод
Оценка
Сегодня обратился в банк в связи с ошибочной отправкой автоплатежа на другой номер. Сотрудники банка быстро вникли в проблему ошибочного перевода денег на другой телефон, быстро...
13.02.2025
Отличная работа оператора
Оценка
Хочу поблагодарить оператора Юлию, номер 70****61, за высокий проффесионализм и оперативное решение вопроса, а именно возврат некорректно списанных денежных средств. Оформила...
12.02.2025
Молодцы. Такая редкость
Оценка
Сегодня обратился в банк для оплаты инвойса в Китай. Татьяна, специалист по работе с физ. лицами из офиса Екатеринбург, Карла Маркса 1А, помогла открыть счёт. Потом оказалось...
07.02.2025