Не начислен повышенный кешбэк за покупку одежды в СпортМастер

16.10.2023 19:27
1205
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ДД! В сенятбе был выбран вариант начисления кешбэка, включающий повышенный кешбэк 10% за покупку одежды. По прошествии 10 октября, кешбэк не был начислен. При обращении в чат поддержки, были даны разъяснения, что СМ как магазин имеет СММ код, относящейся к спорттоваром, а не к одежды. Очень неприятно, ведь способ оплаты, порой выбирается из-за предпологаемых плюсов, но потом оказывается, что плюсы "не сработали". Просьба пересмотреть решение, т.к. данный магазин в большей степени все же релизует одежду, чем спорт-товары/спорт-инвентарь. Чеки, подтверждающие, что была приобретена именно одежда, имеются

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-22T19:32:41+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «5». Изначально отзыв был размещен с оценкой «1».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-17T17:12:42+03:00
Добрый день. Покупки, о которых пишите в отзыве, прошли с МСС 5655, который не учитываем в индивидуальной категории «Одежда и обувь». Подробнее с перечнем возможных индивидуальных категорий и МСС можно ознакомиться в разделе 1.1 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]сборника[/URL] тарифов. В качестве исключения, доначислили вам 950 бонусов, чтобы компенсировать недополученный кешбек 🎁 Видим, что ранее уже сталкивались с трудностями в начислении бонусов за покупки в «Спортмастере». Разъясняли вам информацию в ответе на обращение №23-09-09979. Так как в обоих случаях ошибок со стороны банка не было, при повторении ситуации можем быть не готовы снова доначислить бонусы. Повлиять на присвоение МСС-кода организации или магазину мы не можем, поэтому рекомендуем перед совершением покупки проверять условия наших категорий и уточнять МСС в поддержке торговой точки. Если мы смогли помочь в прояснении ситуации, будем признательны, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на... Читать полностью

29.07.2024

Обман с кешбэком

Оценка 4

Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке... Читать полностью

29.07.2024