Инструкция о том, как НЕ получить дебетовую карту

16.10.2023 21:31
1160
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это даже не "двойка", это кол!
11 октября 2023 года решил в этом горе-банке оформить дебетовую карту. Посмотрел на сайте - условия вроде неплохие и сформировал онлайн-заявку на получение карты. На завершающем этапе появилось сообщение, что по результатам моей заявки со мной свяжется специалист. На следующий день (12 октября 2023 г.) со мной никто так и не связался, поэтому вечером решил сам позвонить на "горячую" линию. Перекидывали меня на этой линии от оператора к оператору, пока не вышли на какую-то девушку, которая сказала, что курьер может приехать с картой уже завтра в первой половине дня. Я согласился. На слеудующий день, т.е. 13 октября 2023 г. ко мне действительно приехала курьер, вручила карту, подписали документы, сфотографировались и она уехала. Через неколько часов ожидания, когда же карта заработает, потому что в приложении было написано, что карты "заблокирована", я решил написать в службы поддержки банк через приложение. Мне ответили, что активация карты занимает масимум 24 часа, что мне подступит смс, когда картой можно будет пользоваться.
Естественно, что ни через 24 часа, ни через 48 часов карта не заработала. Через онлайн-консультанта 15 октября 2023 г. было составлено обращение в банк (№48376296) с той целью, чтобы выяснить в чем дело. На следующий день (16 октября 2023 г.) мне позвонили из банка по поводу обращения и сообщили, что моя завка на дебетовую карту "закрыта по техническим причинам", что нужно еще раз создать завку на сайте или прийти в отделение банка. После этого звонка из приложения банка пропала заблокированная банковская карта. Этим же вечером (16 октября 2023 г) я пошел в банк. Проторчав в отделение банка 40(!) минут мне сотрудники торжественно объявляют, что банк мне отказал в дебетовой карте. Причину отказа так и не смогли мне артикулировать, но намекнули на то, что отказ потому что слишком часто делал заявки на дебетовую карту и что нужно прийти и попытаться еще раз через 3(!) месяца.

Это полный позор, я впервые с таким сталкиваюсь. Требую от банка или выдать мне дебетовую карту, или прекратить обработку моих персональных данных по №152-ФЗ 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-10-17T15:08:11+03:00
Добрый день. Изначально банк предварительно одобрил оформление карты, однако в дальнейшем после подписания документов и повторного рассмотрения заявки было принято решение об отказе в активации. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, вместе с тем банк оставляет за собой право не разглашать причины отказа. Будем рады, если вы оставите заявку на оформление карты повторно. Если вы заинтересованы в отзыве своих персональных данных, рекомендуем написать в чат приложения или заполнить заявление на отзыв согласия на обработку данных в офисе банка, либо направив его по почте РФ. Бланк заявления № 27-035 размещен [url=https://rencredit.ru/doc/support/forms/formy-tipovykh-zayavleniy/]на сайте банка[/url]. Сожалеем, что не смогли предоставить уровень сервиса, на который вы рассчитывали. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,84
средняя оценка
5%
решено проблем
332
отзывов
315
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025

Научили пользоваться мобильным приложением

Оценка 5

Мне 54 года, до этого никогда не приходилось учиться пользоваться приложениями, потому что сын все делал сам. Недавно он уехал в Москву, приложение банка-то поставил, а как... Читать полностью

30.01.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024