Деньги списались со счета, но так и не погасилась задолженность

Добрый день! Спасибо, что стали нашим партнером при покупке выбранного Вами товара. Касательно Вашей ситуации сообщаем, что при оформлении кредитного договора Вам была предоставлена дебетовая карта для приобретения автотранспортного средства. Номер счета для списания ежемесячной оплаты и погашения кредита досрочно установлен п. 8 Индивидуальных Условий Договора, а так же ознакомиться с полными реквизитами Вы можете в памятке по погашению кредита. К сожалению, Вами неверно были указаны реквизиты при совершении оплаты, в связи с чем сумма переведенных Вами средств не отображается в личном кабинете Банка по договору автокредита. Для перевода средств с дебетовой карты Вам необходимо обратиться к сотруднику Банка и заполнить соответствующее заявление, при себе необходим паспорт РФ. В Вашем городе клиентская зона Банка находится по адресу: г. Краснодар, ул. Путевая, д. 1, оф. 312. Время работы: Пн. – Ср. с 10:00 до 14:00,Чт. с 14:00 до 18:00, Пт. с 10:00 до 14:00, Сб. – Вс. – выходной. Или снять наличные средства с карты в любом Банкомате, первые 30 календарных дней с момента оформления кредитного договора комиссия взиматься не будет. Относительно Вашего вопроса о платеже совершенном 16.10.2023 в 22:00 сообщаем, сроки зачисления платежа еще не прошли. Так как оплата Вами произведена после 20:00 МСК, Ваш платеж, при условии указания корректных реквизитов при оплате, поступит 17.10.2023 после 22:00 по МСК. Зачисление платежа Вы сможете увидеть в личном кабинете или мобильном приложении Драйв Клик 18.10.2023. Сроки зачисления платежей зависят от канала погашения платежей. На дату направления данного ответа сотрудник Банка связался с Вами для подробной консультации и разъяснения сложившейся ситуации. Так же Вам были направлены верные реквизиты для совершения оплаты. Мы будем надеяться, что описанная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»