Отвратительный банк, сплошной обман

18.10.2023 11:29
972
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка в течение последних 5 лет. Зарплатный проект тоже в этом банке. До недавнего времени не возникало никаких вопросов по работе данного банка. Но! 17.08.2023 года мне пришло уведомление что банк проводит акцию и с 17.08. по 17.09 за все покупки по карте будет кэшбек 10%. Побеседовав в чате с представителем банка и получив заверение, что моя карта будет участвовать в акции и за все покупки мне начислят бонусы, я спокойно пополнила баланс и совершала покупки в течение указанного времени проведения акции. По истечении времени никаких бонусов я не получила! Я обратилась в чат за разъяснением, почему мне ничего не не начисляется, и здесь операторы показали ВСЮ свою некомпетентность! В течение одного часа меня подключали к разным сотрудникам и все они сообщали разную информацию о выплате кэшбека (то до 17.10, то до 30.11). Наконец мы выяснили, что все таки крайний срок начисления бонусов 17.10. Меня заверили что до окончания дня, мне всё начислят. Сегодня 18.10, никаких бонусов нет! А получается за покупки в период акции где должно было быть более 1000 бонусов! Уже неуважаемый мной банк, большая просьба выполнить свои обещания и выплатить кэшбэк! А то получается: ты кредит вовремя плати у тебя условия, а банку можно правила своей же акции нарушать. Чат беспомощи только говорит ждите начислят, обещает, разберемся но что то я не верю уже в это разберемся.....Очень обидно. Нет больше доверия этому банку(
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-18T11:33:05+03:00
Добрый день. Мы уже занимаемся проверкой деталей ситуации с начислением процентов по обращению № 23-10-12636, которое вы зарегистрировали вчера в чате. Попросили коллег рассмотреть обращение в приоритетном порядке, чтобы вы получили ответ как можно скорее. Ответим вам после завершения работ. С уважением, Виктория Банк «Открытие»
user-50197496715
2023-10-20T14:16:33+03:00
Открытие ФК, вопрос решен, бонусы в рамках акции начислены 20.10.2023 г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на... Читать полностью

29.07.2024

Обман с кешбэком

Оценка 4

Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке... Читать полностью

29.07.2024