Уралсиб

Оставили без денег в чужом городе

19.10.2023 18:11
890
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Без каких-либо предупреждений заблокировали карту с деньгами на ней. До этого был ошибочный перевод на другую карту. Объяснив ситуацию попросила специалиста контакт центра создать обращение по возврату средств. Никто не предупредил, что результатом может стать блокировка карты. Выяснила, что карта заблокирована только через несколько часов при попытке оплаты отеля. При звонке в контактный центр "нужные специалисты" не ответили. Сказали ждать. В чужом городе. На улице. Вечером. Если бы эту операцию произвели третьи лица, это называлось бы мошенничеством. В исполнении банка это почему-то называется сервисом. И почему то для того, чтобы дозвониться до поддержки нужно знать, как именно обращаться с меню. Новичку способ выйти на живого оператора не очевиден. Сам оператор неклиентоориентирован совершенно. Даже по тону общения. Не говоря уж о том, какие действия я могу предпринять, чтобы выпутаться из данной ситуации без ожидания благоволения "нужных специалистов".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-28T07:53:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2023-10-24T07:50:35+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведённой проверки факт некорректного обслуживания вашей карты и консультирования не нашел своего подтверждения. 19.10.2023 г. ваша карта была заблокирована банком с подозрением на несанкционированное использование. Сразу после блокировки карты сотрудник банка попытался с вами связаться, но к сожалению, вы не ответили на звонок. Карта была разблокирована в этот же день при повторном звонке вам. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 315 банка
1,42
средняя оценка
29%
решено проблем
368
отзыва
311
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 21.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 20.85%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Консультация по выпуску детских карт в дополнение к основной карте "ПРИБЫЛЬ"

Оценка 5

4 февраля 2025 года я получил консультацию в онлайн-чате банка "Уралсиб" по вопросу выпуска детских карт в дополнение к моей основной действующей карте "ПРИБЫЛЬ".  Через некоторое... Читать полностью

05.02.2025

Компенсация коммунальных платежей бонусными баллами

Оценка 5

04 февраля я обратился в поддержку чата Уралсиб с вопросом, можно ли будет компенсировать коммунальные платежи бонусными баллами. Специалист чата вышел на связь очень быстро... Читать полностью

04.02.2025

В чате Банка Уралсиб в течении 10 минут решили мой вопрос

Оценка 5

17 августа 2024 года обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Надо было узнать в каких банкоматах я могу снять свои денежные средства с дебетовой карты без комиссии. Оператор сразу... Читать полностью

25.01.2025

Оператор быстро и понятно объяснил как начисляется кэшбэк по карте

Оценка 5

8 августа 2024 года стал клиентом Банка Уралсиб. Стал обладателем дебетовой карты Прибыль. Сразу заинтересовал вопрос как на дебетовую карту начисляется кэшбэк за покупки . 9... Читать полностью

25.01.2025

Заблаговременное предупреждение об окончании срока действия платной услуги

Оценка 5

10 декабря 2024 года я обратился в чат банка, т. к. накануне мне пришло уведомление, что через неделю у меня закончится срок действия услуги "Бесплатные уведомления от банка... Читать полностью

16.01.2025

Консультация по выбору категорий и правилам начисления кешбэка

Оценка 5

На следующий день после активации дебетовой карты "Уралсиба" 17.10.2024 я обратился в чат банка с вопросом о кешбэке. Меня интересовал выбор категорий и общие условия, его... Читать полностью

16.01.2025

Подсказали по зарплатной карте

Оценка 5

23.12.2024 года обратилась в онлайн чат уралсиб банка. интересовпл вопрос по переводу зарплаты в уралсиб банк . буквально через 3 минуты мне ответил Специалист чата . Специалист... Читать полностью

23.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка