Некомпетентность кредитного менеджера

Обращалась в отделение Ак Барс банка 19.10.2023 в г. Лаишево, у меня была предварительно-одобренная заявка на кредит наличными, необходимо было добавить документы о доходах. Сотрудник, мне сообщил, что данную заявку он редактировать не может и необходимо либо отменить/либо обратится в офис в город Зеленодольск. Я позвонила, горячую линию банка, где мне сообщили, что данную заявку могут доработать в любом отделение! Сотрудник на отрез говорит, что дооформление невозможно и необходимо отменить. На, что было отвечено мной : "Не отменяйте, я поеду в город Зеленодольск". Приезжаю в отделение в город Зеленодольск, а заявку отменили в Лаишево. Ехала, за 150 км на дооформление, а сотрудник отменил заявку. Никакой компетенции и клеентооринтированности! желания когда либо обращаться в данный банк, уже нет. С такими сотрудниками, вы далеко не пойдете!