Самый дырявый банк

20.10.2023 12:30
419
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Никогда, никогда не связывайтесь с этим банком! не платите этой картой! это чистой воды обман! 11.10 пыталась оплатить бронь в приложении яндекс.путешествия. деньги с карты списались, но до места не дошли. Пишу в чат, ответ - не волнуйтесь деньги могут идти 1-3 дня, ладно я пока спокойно, через три дня ничего не происходит, я сново пишу ответ уже - до 10 дней ожидайте! чтобы не потерять бронь оплачиваю картой другого банка, деньги доходят мгновенно. Сегодня пишу о том, что прошло 9 дней! где деньги? и мне отвечают, что они вернуться через 30 дней! серьезно? с чего? банк снимает мои деньги и пользуется ими 30 дней? Обманщики! иду писать заявление в полицию!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-27T15:32:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 13.12.2023 Оценку засчитали.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2023-12-12T20:25:28+03:00
Здравствуйте! Проверила ваши обращения и хочу помочь разобраться в этой ситуации. Каждая операция проходит ряд технических процессов на стороне платёжной системы. Ваша покупка от 11 октября тоже. Статус «В обработке» означает, что деньги всё ещё остаются на карте, но на балансе не отображаются — они заморожены. Обычно весь процесс занимает несколько минут, но в некоторых случаях платёж останавливается на этапе обработки, которая может длиться несколько дней, максимум — 30. Рассказали об этом в службе поддержки и уточнили, что это стандартные сроки в платёжной системе. Вижу, что 12 ноября деньги пришли и рада отметить, что вы успешно пользуетесь картой до сих пор :)

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,83
средняя оценка
14%
решено проблем
7 703
отзывов
7 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка по карте Пэй

Оценка 5

26.12.2024 совершил покупку билета на концерт с кэшбэком по карте Пэй, но баллы не начислились. Для решения вопроса обратился в чат онлайн-поддержки Яндекс Банка 26.12.2024 в 20:18... Читать полностью

02.01.2025

Помогли разобраться с Сплитом

Оценка 5

Всех с наступающим! Очень хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка! 31 декабря 2024 года я захотел себя порадовать покупкой на яндекс маркете. Я... Читать полностью

31.12.2024

Получил ответ на вопрос по получению кэшбэка по акции

Оценка 5

28 декабря обратил по поводу акции с автоматическим пополенением карты и начислением выплаты, акция была до 25 декабря, я выполнил все условия, но начислений не было, в итоге я... Читать полностью

29.12.2024

Проконсультировали по вопросу открытия второй карты Пэй

Оценка 4

Возникла потребность открыть еще одну карту Пэй на аккаунте. Не нашел возможности это сделать через интерфейс приложения, за консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс Пэй 20.12... Читать полностью

20.12.2024

Современный банк с хорошими условиями

Оценка 5

Добрый день! Яндекс Банк - это неплохой, современный банк, с хорошими условиями для клиентов. Как плюс - могу отметить его оперативность в решении проблем. Один раз у меня не... Читать полностью

20.12.2024

Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки

Оценка 5

Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в... Читать полностью

16.12.2024

Счет в банке

Оценка 5

Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался... Читать полностью

14.12.2024