Закрыли РКО

20.10.2023 14:45
2241
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Итак предыстория
2 недели назад меня начал уговаривать Росбанк на переход к ним согласовали интересные условия по РКО Эквайрингу СБП и прочим услугам. Потребовалось какое то время на настройку и подключение и вот сегодня подключили эквайринг начали пользоваться. Захожу в банк клиент и вуаля здравствуйте счет пропал карты пропали все пропало из Банк клиента пишу в чат говорят вы щакрыли счет а остаток "А остаток перешел росбанку" вы горят подали заявление на закрытие счета и мы его вам тут же и закрыли! 

захочешь закрыть не закроешь :) а тут все единомоментно ТП ничего не гворит спасибо большое Росбанку "надежнейший и отличненйший" банк рекомендую если хотите остаться без денег.

Росбанк
Росбанк
2023-10-30T17:16:54+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотели бы дать комментарии. Счёт был ошибочно закрыт в результате сбоя. 20 октября мы его восстановили. Средства по операциям эквайринга зачисляются на следующий рабочий день. Платёж от 24 октября поступил на день позже – 26 октября по техническим причинам, которые мы уже устранили и сделали всё, чтобы подобное не повторялось. Также мы уже провели работу с менеджером, который не смог предоставить информацию по вашему вопросу. В качестве компенсации мы предоставляем вам месяц бесплатного обслуживания в ноябре. Извините за доставленные неудобства. Надеемся у нас будет шанс изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022