Не прошло досрочное погашение

21.10.2023 10:27
1608
8
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В банке Открытие у меня оформлен автокредит. Если быть точнее, договор оформлялся на стороне РГС банка еще в августе 2021, а далее перешел на обслуживание в Открытие. 

19.10.23 я продала свой автомобиль и сразу же с покупателем поехала в офис банка Открытие, чтобы скорее сделать полное досрочное погашение (ПДП) ,так как автомобиль в залоге, а покупателю он нужен естественно без залога. В офисе банка 19.10.23 мне сообщили, что заявка на ПДП фиксируется на 20.10.23, а проведена будет ночью (видимо, ночью с 20 на 21 октября). 

21 октября в 10 утра ПДП до сих пор не было выполнено и, более того, интернет банк указывает, что следующий платеж будет 07 ноября. На горячей линии это объяснили так: в ночь с 20 на 21 октября ПДП Не провелось, потому что 21 октября - это суббота, мол ждите рабочий день. Досрочного списания вручную в момент обращения клиента в банке не предусмотрено.

Самое главное, что 19 октября я была в автосалоне, где мы с кредитным специалистом договорились о том, что заявку он направит 23 октября, в понедельник. это связано с тем, что автокредит должен был закрыться в ночь с 20 на 21 октября, а 23 октября информация о его закрытии уже должна быть в БКИ. 

В итоге подача заявки будет снова перенесена, ведь в понедельник этот замечательный банк только удосужится провести полное досрочное погашение, если не найдутся новые причины в его непроведении. За те 2 дня, что я уже жду ПДП, нужный мне автомобиль в автосалоне подорожал на 48 тысяч рублей !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-27T16:46:59+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-21T14:04:39+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Нам важно получать обратную связь. Это помогает становиться лучше. Понимаем, что доверие потерять легко, но со своей стороны сделаем все, чтобы вернуть его как можно скорее. Будем рады дальше видеть вас в качестве клиента банка. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023