Обман от сотрудницы

21.10.2023 23:53
1670
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте

не давно брал у вас кредит в банк и рефенансирование кредита

так вот

сотрудница вашего банка без моего ведома подключила услугу в кредит комфорт плюс 41580 рублей. со мной был свидетель. сотрудница банка ни слова не говорила о страховке а в договоре написано что услуга страховки может быть подключенна строго по моей инициативе

собственно я хочу попросить вас разобраться с этой ситуацией ибо все такие 41580 рублей деньги

да и человек поступил максимально не законно. повторюсь еще раз сотрудница банка ни спрашивала и даже не заводила диалог на счет этого. свидетель который был со мной тоже может подтвердить

посдкажите пожалуйста мне идти в суд?или для начала пообщаться с юристом?надеюсь на вашу поддержку. ведь вы не виноваты что такие люди бывают(в договоре указано что подключение услуги сторого по моему желанию и выдача кредита не зависит от этого)узнал я о нем спустя 2 недели

когда сумма кредита вырасла на 40 тысяч из за страховки

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-25T10:21:16+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Все дополнительные услуги в нашем Банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. Мы связались с офисом, где проходило оформление кредитного договора. 05.10.2023 вы оформили кредитный договор ***7232, с целью рефинансирования договора в стороннем Банке. Сотрудник подобрал вам подходящие условия, после чего предоставил документы для ознакомления. Вы подтвердили своё согласие на оформление кредитного договора, а также ознакомились с дополнительными услугами, которые включены в договор. Об опциях страхования вам была предоставлена информация. Отдельно хотим отметить, что вами собственноручно подписано заявление на страхование и проставлены подписи в договоре напротив дополнительных услуг. То есть срыть факт страхования невозможно, вы были проинформированы. Отказ от дополнительных услуг предусмотрен в первые 14 дней с момента подписания договора, с возвратом комиссии в полном объеме. Подводя итого вышеизложенного, Банк рекомендует подробно ознакомляться с условиями договора перед подписанием. В случае возникновения вопросов вы всегда можете задать их сотруднику перед подписанием договора, так же можно обратиться за консультацией на горячую линию и в чат банка. Надеемся, что впредь подобных недопониманий не возникнет, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, эксперт Алёна.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024