Решение проблемы с некорректно начисленными баллами

22.10.2023 14:04
739
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка а точнее с БИНБАНКА сейчас банк ОТКРЫТИЕ в банке много изменилось, читал много отзывов у всех разное мнение о банке . Случилась такая ситуация сейчас процент начисления кешбека меняются с начала каждого месяца и надо менять самому, что тебе выгодно и вот для меня было удачно кеш 10% на АЗС в принципе я всегда на бензин беру эту категорию обычно 5% но в этот раз вообще хорошо и вот в мобильном приложении смотрю заправлялся на 1770 и вижу 25.50 руб начислили думаю это шутка что ли и давай разбираться в соцсеть сообществе ОТКРЫТИЕ обратился с этой проблемой и скриншот выслал, сказали некорректно начислили, разберёмся на следующий день посмотрел уже 170р вот это реально и значит работают на благо клиента, и примерно года 3 назад когда менялся банк на ОТКРЫТИЕ менялись и правила банка у меня кредитка на ней свои деньги можно было тогда переводить бес комиссии и не зная изменений тогда списали 1200р и для меня это было неожиданность звоню на горячую линию и всё объясняю, оператор говорит разберёмся и действительно вернули, так что каждый пускай выбирает свой банк.)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-12T19:16:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по ситуации с кэшбэком, а также скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 06.11.2023 08:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 10.11.2023 Письмо получили, спасибо! Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-859415559100
2023-11-06T13:12:01+03:00
Здравствуйте! Я выслал вам с почтового яшика скриншоты переписки на вами указаную почту!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-22T14:31:57+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делаем все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что вам удалось убедиться в этом на личном опыте. С уважением, Карина Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста, которая вошла в положение и приняла меня несмотря на то, что ее рабочее время (как и рабочее время филиала) уже окончилось. Если не ошибаюсь, на... Читать полностью

29.07.2024

Обман с кешбэком

Оценка 4

Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке... Читать полностью

29.07.2024