Странные дополнительные услуги

24.10.2023 06:46
1061
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

25.09.2023 года я сделала покупку в МВидео , духовой шкаф и посудомоечная машина, и мне оформили рассрочку. на самом деле это был кредит от почта Банк. Мобилтное приложение я усиановила, и вроде все ок, НО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, мне дополнительно оформили смс информирование от некой фирмы Retail Solutions, видимо работающей в паре с банком, иначе как можно объяснить что к оформленному кредиту мне почти на 5 тысяч рублей прилепили смс- информирование!!! На мой вопрос Что это? Кредитный менеджер ответил - что будут приходить сис, чтоб я не забыла о кредите! Но я никого об этом не просила! И про кредит поверьте не забуду. Тогда менеджер предложил оформить отказ, чтобы получить деньги. Я все оформила как сказали, пришло письмо что в течении 30 дней вернут деньги, но! Сегодня 24.10.23 , а денег нет!!!! Это что за обман??? Если вы сотрудничаете со сторонними организациями , то наверное должны быть уверены в их компетенции? Или вам все равно, что ваших клиентов обманывают ваши партнеры?!!!

прошу разобраться в данном вопросе, потому как впечатления остались крайне неприятные.....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T13:41:08+03:00
Первоначально отзыв размещался с "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-10-25T16:47:25+03:00
Уважаемая User-32869379061! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Согласно проведенной проверке кредитный договор был Вами заключен через брокера с услугой PushSMS, предоставляемой сторонним сервисом, не являющимся Партнером Банка, данная услуга относится к услугам, которую предоставляет Торговая организация, в которой происходило приобретение товара. Обращаем Ваше внимание, что на первой странице Индивидуальных условий Вашего договора в п. 3 "Данные о товарах" указаны приобретаемые товары, их наименование и стоимость. В данный список включен также продукт: "PushSMS". В п. 4 указана общая сумма кредитного лимита, включая все услуги и товары. Ваша подпись в данном документе подтверждает ознакомление и согласие со всеми условиями. Таким образом, у Банка нет оснований считать, что продукты были оформлены против Вашей воли. Для отказа от дополнительной услуги "PushSMS" Вам необходимо обратиться в организацию, предоставляемую услугу ООО "ПушСМС", телефон: 8(800)-200-1263. К сожалению, Банк со своей стороны не может повлиять на стороннюю организацию в вопросе возврата уплаченной комиссии. Нам очень жаль, что обслуживание в Торговой организации - Партнере Банка вызвало у Вас негативные эмоции, мы передали им информацию по Вашей ситуации для проведения работы над ошибками и повышения уровня предоставляемого сервиса. Касаемо оплаты процентов по кредитному договору с учетом комиссии за данную услугу, сообщаем, что Банк не имеет также возможности выборочно начислять проценты по кредитному договору. Так как услуга была уже включена в общую стоимость кредитного лимита, Банк начисляет проценты на общую сумму долга согласно условиям договора. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе, и Ваше мнение о Банке изменится на положительное. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,68
средняя оценка
36%
решено проблем
4 613
отзыва
4 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Добрый день)))

Оценка 5

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор... Читать полностью

22.11.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

В почта банке 3 года назад взяла потребительский кредит в данном банке. Привлекла акция "гарантированная ставка" то есть при своевременной оплате кредита, банк возвращает проценты... Читать полностью

16.11.2024

Пакет услуг. Отказ от отключения платного пакета услуг

Оценка 5

Не устроил пакет услуг, решил отключить. В чате сказали надо ехать в офис. Время охлаждения заканчивается завтра, а единственый офис в городе не работает не сегодня не завтра... Читать полностью

09.11.2024

Просрочка платежа

Оценка 5

Допустил просрочку по платежу на 2 дня. Платеж должен был быть 3 числа , выпало все на выходные и праздники. Да, виноват не спорю , но в первый рабочий день внес платежи по двум... Читать полностью

05.11.2024