Странные дополнительные услуги

24.10.2023 06:46
1055
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

25.09.2023 года я сделала покупку в МВидео , духовой шкаф и посудомоечная машина, и мне оформили рассрочку. на самом деле это был кредит от почта Банк. Мобилтное приложение я усиановила, и вроде все ок, НО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, мне дополнительно оформили смс информирование от некой фирмы Retail Solutions, видимо работающей в паре с банком, иначе как можно объяснить что к оформленному кредиту мне почти на 5 тысяч рублей прилепили смс- информирование!!! На мой вопрос Что это? Кредитный менеджер ответил - что будут приходить сис, чтоб я не забыла о кредите! Но я никого об этом не просила! И про кредит поверьте не забуду. Тогда менеджер предложил оформить отказ, чтобы получить деньги. Я все оформила как сказали, пришло письмо что в течении 30 дней вернут деньги, но! Сегодня 24.10.23 , а денег нет!!!! Это что за обман??? Если вы сотрудничаете со сторонними организациями , то наверное должны быть уверены в их компетенции? Или вам все равно, что ваших клиентов обманывают ваши партнеры?!!!

прошу разобраться в данном вопросе, потому как впечатления остались крайне неприятные.....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T13:41:08+03:00
Первоначально отзыв размещался с "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-10-25T16:47:25+03:00
Уважаемая User-32869379061! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Согласно проведенной проверке кредитный договор был Вами заключен через брокера с услугой PushSMS, предоставляемой сторонним сервисом, не являющимся Партнером Банка, данная услуга относится к услугам, которую предоставляет Торговая организация, в которой происходило приобретение товара. Обращаем Ваше внимание, что на первой странице Индивидуальных условий Вашего договора в п. 3 "Данные о товарах" указаны приобретаемые товары, их наименование и стоимость. В данный список включен также продукт: "PushSMS". В п. 4 указана общая сумма кредитного лимита, включая все услуги и товары. Ваша подпись в данном документе подтверждает ознакомление и согласие со всеми условиями. Таким образом, у Банка нет оснований считать, что продукты были оформлены против Вашей воли. Для отказа от дополнительной услуги "PushSMS" Вам необходимо обратиться в организацию, предоставляемую услугу ООО "ПушСМС", телефон: 8(800)-200-1263. К сожалению, Банк со своей стороны не может повлиять на стороннюю организацию в вопросе возврата уплаченной комиссии. Нам очень жаль, что обслуживание в Торговой организации - Партнере Банка вызвало у Вас негативные эмоции, мы передали им информацию по Вашей ситуации для проведения работы над ошибками и повышения уровня предоставляемого сервиса. Касаемо оплаты процентов по кредитному договору с учетом комиссии за данную услугу, сообщаем, что Банк не имеет также возможности выборочно начислять проценты по кредитному договору. Так как услуга была уже включена в общую стоимость кредитного лимита, Банк начисляет проценты на общую сумму долга согласно условиям договора. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе, и Ваше мнение о Банке изменится на положительное. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024