Умышленное увеличение процентной ставки перед самой сделкой
Был одобрен кредит в ДомРФ, выбрав квартиру, которая находится в залоге другого банка. Нами были подгружены все документы для одобрения квартиры банком, которые запрашивал менеджер банка. Постоянно менеджер дозапрашивал документы, что затянулось почти на месяц, по телефону не отвечал. После одобрения банком квартиры, продавца и меня отправили делать доверенности нотариальные на сотрудников банка, расходы вышли тыс на 7. Так как сделка дистанционная, продавец в другом городе, с нами менеджер банка, который уже должен вести сделку, так и не связался, нам удалось найти его номер через риелторов, из-за этого не могли выпустить ЭЦП две недели (не ехал курьер). И теперь, спустя 2 месяца, когда нами все выпущено, сделано, расходы понесены, и мы готовы подписывать договор покупки, звонит менеджер банка и сообщает, что у нас из-за технических сбоев процентная ставка стала 21%! (была 9,9), со слов менеджера, нужно было раньше выходить на сделку. Только вот мы бы и рады выйти, но все сроки затянуты банком, абсолютно не клиентоориентированным банком! Ставка совершенно "конская". Теперь мне сказано менеджером, что три дня исправление тех ошибки. Спустя три дня мне позвонили и сказали, что увы, у вас останется 21%. Согласились на пересмотр, но менеджер предупредил, что может быть отказ.
Что по итогу:
- 2 зря потраченных месяца
- 10 тыс пустых расходов в подготовке у меня и у продавца
- 50000 рублей мной внесено задатком продавцу
"Спасибо" ДОМ РФ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Ипотечный кредит
Добрый день! получал ипотеку онлайн, удобно получилось никуда выезжать не нужно, все прошло быстро. Менеджер Татьяна Ж-ва ответила на все мои вопросы, проблем не возникло. На...
Получение справок и оформление закладной
25.03.2025 посетила отделение на Кутузовском проспекте 2/1 1А, в начале меня встретила сотрудница Дарья,объяснила как взять талончик и через 5 минут пригласила к себе. Год назад я...
Регистрация закладной
Оформил льготную ипотеку на квартиру во время строительства в 24 году. Дом сдался, стал собственником, обратился в банк для консультации по дальнейшим действиям. Сотрудник...
Оформление ипотечного договора в Банке "Дом. РФ"
24.03.2025 я обратилась в банк "Дом.РФ" в г Челябинск для заключения ипотечного договора. Мы с сотрудником согласовали время на 14.00. Я пришла. Сотрудник помог мне взять талон и...
Погасил ипотеку
Обратился в офис банка в Красноярске на Ленина 18 24.03.25 к менеджеру Екатерине для досрочного полного гашения ипотеки. Проживаю в другом городе и не было возможности открыть счёт...
Доступ в приложение
Пришел 19 марта в банк дом рф в екатаеренбУрге с несколькими вопросами. не мог войти в приложение, из-за этого не мог платить ипотеку, так же срок карты истек. Попал к специалисту...
Помощь в ЧДП ипотеке
17.03.2025 пришел в отделение банка ДОМ.РФ в г. Пензе для ЧДП ипотеки. На ресепшн встретила специалист и пригласила к себе на обслуживание. Ангелина рассчитала на какую сумму...