Умышленное увеличение процентной ставки перед самой сделкой
Был одобрен кредит в ДомРФ, выбрав квартиру, которая находится в залоге другого банка. Нами были подгружены все документы для одобрения квартиры банком, которые запрашивал менеджер банка. Постоянно менеджер дозапрашивал документы, что затянулось почти на месяц, по телефону не отвечал. После одобрения банком квартиры, продавца и меня отправили делать доверенности нотариальные на сотрудников банка, расходы вышли тыс на 7. Так как сделка дистанционная, продавец в другом городе, с нами менеджер банка, который уже должен вести сделку, так и не связался, нам удалось найти его номер через риелторов, из-за этого не могли выпустить ЭЦП две недели (не ехал курьер). И теперь, спустя 2 месяца, когда нами все выпущено, сделано, расходы понесены, и мы готовы подписывать договор покупки, звонит менеджер банка и сообщает, что у нас из-за технических сбоев процентная ставка стала 21%! (была 9,9), со слов менеджера, нужно было раньше выходить на сделку. Только вот мы бы и рады выйти, но все сроки затянуты банком, абсолютно не клиентоориентированным банком! Ставка совершенно "конская". Теперь мне сказано менеджером, что три дня исправление тех ошибки. Спустя три дня мне позвонили и сказали, что увы, у вас останется 21%. Согласились на пересмотр, но менеджер предупредил, что может быть отказ.
Что по итогу:
- 2 зря потраченных месяца
- 10 тыс пустых расходов в подготовке у меня и у продавца
- 50000 рублей мной внесено задатком продавцу
"Спасибо" ДОМ РФ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Обслуживание
Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н...
Обслуживание на Семеновской
Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла...
Обслуживание на Электрозаводской
12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек...
Офис на Семëновской
Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также...
Открытие эскроу счета
Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета При входе в офис...
Изменение контактных данных
В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в...
Отличный банк и ипотека
Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для...