Два дня не могут доставить карту. Курьер хам, контактный центр некомпетентный

19.10.23 г. подала заявку на кредитную карту. Доставку назначили на 23.10.23 с 10:00 до 12:00. Курьер Фи***ч А.М. позвонил в 10:53 и сказал что подъедет через 20-25 минут. Через 8 минут я понимаю, что не смогу его принять, позвонила, попросила приехать к 11:40. На это он ответил, что уже все, он через 10 минут будет. Я положила трубку с тем, что ладно, придется подстроиться. В 11:16 я перезваниваю, спрашиваю где он. А он мне в хамском тоне начал меня нравоучить, что не надо бросать трубки. Что он не понял, ехать ему или нет. Ок. Не понял, перезвони. Но нет, это ведь не барское дело. Сказал, что приедет через 10 минут, на что я ответила, что через 10 минут я уже не могу, давайте чуть позже, я ведь на работе. Он начал говорить о том, что тогда возвращаться не собирается, приедет завтра. Такого отношения от сотрудников банка я никогда не видела. Позвонила на горячую линию, рассказала все, мою жалобу приняли, перезвонили, еще раз выслушали, сказали, что перезвонят и назначат на завтра доставку. Выбора у меня не было, время было 19:50. Утром 24.10.23 пришло СМС о том, что на сегодня назначена доставка этим же курьером. Никто за весь день не позвонил, причем я звонила на горячую линию в 12:12, и мне ответили, что надо ожидать, привезут. В 14:38 я не дождавшись, снова позвонила, а оказывается доставка согласована на 25.10.23! Кем согласована!? Никому этот банк не рекомендую. Своих курьеров нет, контактный центр знает только два слова "не знаю" и "ничем помочь не можем"!! Отношение к клиентам никакое.