Спасибо за консультацию

25.10.2023 11:50
545
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Благодарю за помощь руководителя отделения Красноярска в том, что помогла мне разобраться в вопросах, связанных с моим кредитом. Я оформила кредит в снежной королеве, мне сделали скидку для рассрочки. В графике написали, что оплата по договору должна проходить до 04.11.23. 25 ноября я получила смс о том, что у меня просрочка в платеже. Когда я обратилась в отделение, я увидела, что в графике первый платёж должен состояться 20 октября. Получается, что сотрудник магазина меня ввёл в заблуждение. Из-за этого у меня теперь негативная информация в бюро кредитных историй. Обратившись в отделение, с целью закрытия кредита, мне провели консультацию по кредиту, сделали расчёт и помогли подать заявление на его закрытие. Очень понравилась работа сотрудников отделения, начиная от встречи, заканчивая прощанием. Пользуясь случаем, прошу банк разобраться с ситуацией изначального информирования о кредите в магазине, датах платежа и т.д. Чтобы не произошло таких случаев в дальнейшем. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T16:29:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в офис. Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Это необходимо для зачета оценки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-10-27T12:27:41+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Касательно, изложенной Вами ситуации по кредитному договору мы предоставили Вам разъяснения по телефону. Надеемся, что принятое Банком решение Вас порадует. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,63
средняя оценка
0%
решено проблем
664
отзывов
657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Помогли с решением по долгу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудника, которые работают в Челябинске, на К.Маркса 73. История такая, был у меня кредит и по нему образовалась задолженность. Были финансовые... Читать полностью

20.03.2025

Отличный банк

Оценка 5

В Кредит Европа Банке обслуживаюсь очень давно. В Челябинске отделение на К. Маркса, 73. Последний раз посещала офис 19 марта по вопросу получения справки о погашенном кредите... Читать полностью

19.03.2025

Все замечательно

Оценка 5

Добрый день! Не так давно стала клиентом вашего банка, оформила кредит в Л-ро на технику. Обратилась в офис в г. Ярославль для помощи в погашении кредита. Очередь в офисе была... Читать полностью

07.03.2025

Благодарю за помощь в банке гор. Самара

Оценка 5

Добрый день . Обратилась в банк гор. Самара 27.02.2025г к сотруднице Наталье, взяла талон, она меня быстро вызвала. Взяла кредит на лечение в стоматологии. Сотрудница согласовала... Читать полностью

27.02.2025

Погашение кредита, Самара, Екатерина

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26.02.2025 года по адресу г. САМАРА Ново-Садовая21, взял талон. Вызвали меня быстро сотрудник Екатерина. Я озвучил ей что мне нужно частично погасить... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность отделению Алтуфьево

Оценка 5

24.02.25 посетила отделение Алтуфьево, очереди не было, приняли сразу, обратилась с вопросом насчёт досрочного погашения кредита, меня обслуживала специалист Елена, помогла... Читать полностью

25.02.2025

Помогли сформировать заявление на закрытие

Оценка 5

Обратилась в банк 25.02 в районе 11-00 нужно было помочь закрыть кредит,оформленный в стомотологии. У меня было очень мало времени и меня пригласила Яна руководитель.  Она быстро... Читать полностью

25.02.2025