Спасибо за консультацию

25.10.2023 11:50
532
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Благодарю за помощь руководителя отделения Красноярска в том, что помогла мне разобраться в вопросах, связанных с моим кредитом. Я оформила кредит в снежной королеве, мне сделали скидку для рассрочки. В графике написали, что оплата по договору должна проходить до 04.11.23. 25 ноября я получила смс о том, что у меня просрочка в платеже. Когда я обратилась в отделение, я увидела, что в графике первый платёж должен состояться 20 октября. Получается, что сотрудник магазина меня ввёл в заблуждение. Из-за этого у меня теперь негативная информация в бюро кредитных историй. Обратившись в отделение, с целью закрытия кредита, мне провели консультацию по кредиту, сделали расчёт и помогли подать заявление на его закрытие. Очень понравилась работа сотрудников отделения, начиная от встречи, заканчивая прощанием. Пользуясь случаем, прошу банк разобраться с ситуацией изначального информирования о кредите в магазине, датах платежа и т.д. Чтобы не произошло таких случаев в дальнейшем. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T16:29:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в офис. Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Это необходимо для зачета оценки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-10-27T12:27:41+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Касательно, изложенной Вами ситуации по кредитному договору мы предоставили Вам разъяснения по телефону. Надеемся, что принятое Банком решение Вас порадует. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,56
средняя оценка
32%
решено проблем
2 356
отзыва
2 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Полное погашение кредита.

Оценка 5

07.11.2024 года я обратится в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект 137, по вопросу досрочного погашения кредита. Ожидание было недолгим около 2 минут, попал... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в банк 7ноября 2024 г Не могла зайти в приложение, не получалось сделать платеж по кредиту . В офисе банка мне установили приложение, сделали все настройки для... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо за хорошее обслуживание

Оценка 5

Оформила кредит 21 октября, обратилась в отделение на Московском 173 для того, чтобы частично досрочно погасить, но не особо понимала, как это работает. Очереди не было от слова... Читать полностью

06.11.2024

Закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. 21.10 в стоматологии мне оформили кредит.  На сегодняшний день я нашла возможность закрыть данный кредит. Обратилась в офис Банка на улице Максима Горького д.164... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Я оформила кредит в Леруа , исправно платила по графику. Сейчас у меня появилась возможность закрыть кредит полностью. 24.10 я обратилась в отделение Банка в г.Нижний... Читать полностью

24.10.2024

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день. Я недавно оформила рассрочку в магазине в Кредит Европа банке. Позвонили после этого из банка, пригласили в банк, для оформления карты и личного кабинета. Сегодня... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

23.10 примерно в 12.40 обратилась в отделение на Московском проспекте. Взяла номерок, передо мной было 3 человека. Но через 5 минут меня пригласила на обслуживание С-ва Наталья... Читать полностью

23.10.2024