Спасибо за консультацию

25.10.2023 11:50
536
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Благодарю за помощь руководителя отделения Красноярска в том, что помогла мне разобраться в вопросах, связанных с моим кредитом. Я оформила кредит в снежной королеве, мне сделали скидку для рассрочки. В графике написали, что оплата по договору должна проходить до 04.11.23. 25 ноября я получила смс о том, что у меня просрочка в платеже. Когда я обратилась в отделение, я увидела, что в графике первый платёж должен состояться 20 октября. Получается, что сотрудник магазина меня ввёл в заблуждение. Из-за этого у меня теперь негативная информация в бюро кредитных историй. Обратившись в отделение, с целью закрытия кредита, мне провели консультацию по кредиту, сделали расчёт и помогли подать заявление на его закрытие. Очень понравилась работа сотрудников отделения, начиная от встречи, заканчивая прощанием. Пользуясь случаем, прошу банк разобраться с ситуацией изначального информирования о кредите в магазине, датах платежа и т.д. Чтобы не произошло таких случаев в дальнейшем. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-03T16:29:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в офис. Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Это необходимо для зачета оценки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-10-27T12:27:41+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваше мнение и положительная оценка работы наших сотрудников очень важны для нас. Касательно, изложенной Вами ситуации по кредитному договору мы предоставили Вам разъяснения по телефону. Надеемся, что принятое Банком решение Вас порадует. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,60
средняя оценка
35%
решено проблем
2 722
отзывов
2 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Полное досрочное погашение

Оценка 5

Добрый день. У меня в Кредит Европа банке имеется кредит. 25 декабря я обратилась в отделение банка по адресу город Санкт-Петербург, Невский проспект 137, для закрытия кредита... Читать полностью

25.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться приятным впечатлением от офиса Кредит Европа Банк в городе Казань. Пришла в отделение закрфывть свой кредит. Сотрудники были заняты, и меня приняла... Читать полностью

20.12.2024

Помогли закрыть экстренно кредит

Оценка 5

Сегодня в 16:20 обратилась в отделение Братиславское.Хотела погасить кредит,т.к переезжаю.Народу почти не было,меня сразу Встретила приятная девушка по имени Аракся,помогла мне... Читать полностью

17.12.2024

Благодарю за досрочное погашение кредита.

Оценка 5

Пришел в банк гор. Самара, взял талон , вызвала сотрудница Наталья Заболотская. Объяснил, что взял кредит в стоматологии и нужно его закрыть , она согласовала закрытие кредита... Читать полностью

12.12.2024

Помогли быстро с приложением

Оценка 5

11.12.2024 обратилась в офис банка на Максима Горького,123 к Оксане- нужно было получить консультацию по закрытию моих кредитов. В отделении было немного людей, в очереди ожидали... Читать полностью

11.12.2024

Полное досрочное погашение.

Оценка 5

Доброго времени суток. У меня в данном банке кредит, по которому я в приложении оформил полное досрочное погашение на дату платежа, на счету были размещены деньги для полного... Читать полностью

09.12.2024

Помогли отказаться от доп услуг

Оценка 5

Добрый день,была в офисе на комендантском проспекте 09.12.2024 года в 12.24. Я оформила 5 декабря автокредит . У меня были дополнительные страховые услуги в автокредите , я... Читать полностью

09.12.2024