Клиентоориентированный подход

25.10.2023 15:56
1351
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отстойный банк стал, раньше был зарплатный проект у них, потом ушла в другой, но карты дебетовые оставила. В последнее время заметила, что стали пропадать с карты не крупные суммы, меньше 100 рублей. К примеру, перевожу я на карту, баланс которой 0 руб., сумму в размере 1200 руб., оплачиваю в МФО 1017 рублей, на счету остается 153 рубля, хотя должно 183 и так несколько раз. И самое интересное, что это расхождение нигде не отображается, в смс-подтверждении транзакции сумма приходит именно 1017 рублей, в истории операций пишет тоже 1017 рублей, никакие комиссии не указаны, как например, в Сбере, у них все ясно, комиссия, никаких вопросов. А в Открытии деньги пропадают, это нигде не отображается и никакого документа об этой комиссии они предоставить не могут.Суммы-то небольшие, я как-то не придавала значения, а сегодня ради интереса решила написать им в чат, спросить, ответили, что типа "комиссия в стороннем сервисе и документ мы вам не дадим ". Вот так, просто списывают деньги внаглую))) Так что банк гнилой, не советую становиться их клиентом. Жаль, нельзя сюда скриншоты прикрепить

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T21:10:40+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-27T12:29:53+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилось такое впечатление о нас. При переводе средств с нашей карты на банковские карты через сторонние дистанционные платежные сервисы формируем комиссию в размере 1,25% от суммы. Минимум 30 рублей, а максимум - 150 рублей. Эту информацию прописали в пункте 6.6 раздела 3 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. Поэтому в период с 21.06.2023 по 25.10.2023 списали комиссии. При переводе на стороннем ресурсе комиссию не отображаем. Информация доступна в чеке по операции где проводите и в выписке по карте. Чтобы сохранить ваше доверие, вернем комиссии за этот период на счет в течение пяти рабочих дней. Будем признательны, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов прямо здесь, в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024