Обман при оформлении потребительского кредита!

27.10.2023 12:31
724
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 07.10.2022 г. в отделении банка я оформил потребительский кредит на сумму 350000 р. на срок 5 лет, из которой сумма страховки составила 60900 р. В договоре на страховку, на первом же листе, написана большими буквами сумма страховки: 60900 р. и в нём прописано : сумма возврата 100% страховой премии при досрочном погашении кредита исчисляется пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Помимо этого сотрудник банка объяснил как действует возврат на живом примере при погашении кредита через год: то есть если я погашу кредит через год, то мне вернётся страховка в размере 48000 р. После этих разъяснений я подписал договор на кредит, так как я планировал его погасить досрочно и объявленные условия возврата меня устраивали. 01.10.2023 г. я досрочно полностью погасил кредит и пришёл в банк для написания заявления о возврате страховки. После подачи заявления 03.10.2023 мне на карту пришла сумма в размере 7000 р., вместо 48000 р.  04.10.2023 я поехал в банк с требованием возврата разницы между обещанной суммы и пришедшей, где мне начали рассказывать что в самом конце договора мелким шрифтом написано: сумма страховки делится на страховку в размере 8000 р. (с которой идёт возврат) и вознаграждение банка в размере 52000 р. (с которой не идёт ни какого возврата). Сотрудник банка С-ов А.В. с которым мы оформляли кредит и к которому я приехал для выяснения, в присутствии руководителя банка признался, что по факту обманул меня, но ни чего с этим сделать теперь не может и предложил написать претензию в банк. После написания претензии банк не реагирует и не рассматривает моё предложение, а только каждые две недели пишет, что ему нужно больше времени для рассмотрения. Прошу рассмотреть моё обращение! В случае не возврата разницы в ближайшее время в размере 41000 р. я обращусь в суд и в подкрепление своей правоты предоставлю запись разговора с сотрудниками банка, где чётко слышно признание обмана и извинения передо мной.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-12-18T12:15:51+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки сообщаем, что Банком был произведен возврат части страховой премии по указанным Вами реквизитам в размере 7 043,38 руб., исчисленном в соответствии с ч. 10 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование до момента досрочного погашения кредита. Федеральным законом от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусматривается возврат части страховой премии в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по кредиту (ч. 10 ст. 11). В силу ч. 11 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в случае отказа заемщика, являющегося страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), от такого договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения письменного заявления заемщика об отказе от договора добровольного страхования. Положения названной части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. При осуществлении полного досрочного погашения возврат суммы страхования рассчитывается от суммы страховой премии. Сумма комиссии за проведение расчетов и платежей Банком по присоединению к страхованию (вознаграждение Банку) не подлежит возврату, осуществляется только возврат части суммы страховой премии. При оформлении кредита вам были предоставлены для ознакомления все документы, включая памятку по страхованию. Подписав все документы по кредиту, вы выразили свое согласие с условиями кредитования, включая условия страхования. С учетом изложенного, у Банка отсутствуют основания для возврата всей суммы комиссии за присоединение к страхованию в связи с досрочным исполнением Вами своих обязательств по кредиту, расчет произведен корректно и в полном объеме.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ак Барс Банка

Кредит

Оценка 5

Здравствуйте 25.11.2024г решил взять кредит в Ак барс банке так как в банке самые выгодное предложение по кредитным продуктам по сравнению с другими банками. Кредит оформлял... Читать полностью

10.12.2024

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в отделение  Чистопольской д.5 проконсультироваться по поводу потребительского кредита. Попала в 7 окно , в котором мне попался замечательный менеджер Софья. Она меня... Читать полностью

21.11.2024

Работу банка оцениваю на 1 балл, но сотрудник банка смог реабилитировать весь банк

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудника дополнительного офиса «Московский № 1»  М-ну Марину Д. за профессионализм, оперативность и человечность.  Очень разочарована в работе сотрудников Ак... Читать полностью

03.05.2023

Как единственная сотрудница реанимировала весь банк

Оценка 4

08.02.2023 я, как бешеный носорог, понеслась после работы в отделение банка, где заключала договор, потому что...  Нет, я всё могу понять, но у меня внезапно закрылся доступ к... Читать полностью

10.02.2023

Потребительский кредит

Оценка 5

27 декабря 2022 г. посетила офис на Литейном 26. Впечатления очень хорошие, офис удобно расположен, вокруг прекрасные интерьеры Преображенского двора, в офисе банка чистота... Читать полностью

28.12.2022

Отзыв о сотруднике

Оценка 4

Мы подавали онлайн заявку на потреб кредит,подписали документы,но начисления так и не было. Мы ездили по разным банкам города Казани,но помочь никто не смог.После мы решили... Читать полностью

28.05.2021

Слова благодарности менеджеру по кредитам

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам АК БАРС банка, а в частности М. , за доброжелательность,  за грамотную и доходчивую  консультацию по потребительскому кредиту и... Читать полностью

22.03.2021